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A loja virtual eFácil tá se destacando nas promoções de smartphones. Primeiro foi o Samsung Galaxy Note 2, que por duas vezes teve seu preço reduzido (falei aqui e aqui) e agora o Galaxy S4 também ganhou um baita desconto de R$ 700,00! Você pode comprar a versão 3G ou 4G usando o código promocional COLAB-64262.
Quem me deu a dica no Twitter foi o @JBMedeiros.
Há cerca de um ano eu comprei QUATRO cafeteiras da Mondial. Sim, eu adoro café, mas não foram todas pra mim. Deixei uma em casa, outra foi pro escritório e dei as outras duas de presente, pra minha mãe e pro meu avô. Sabe quantas deram defeito nesse tempo? TODAS! Sim, 100% delas apresentaram algum tipo de defeito e tiveram que ficar alguns dias na assistência autorizada da marca.
Eu sei que todo equipamento pode dar defeito, ainda mais quando é usado diariamente. Porém, acho que vocês concordam que é um tanto chato comprar 4 unidades de algo e ter problema em todas, correto? E como estão em locais diferentes, o uso é ligeiramente diferente. Ou seja, não dá pra dizer que a pessoa fez algo de errado e acabou quebrando. Aliás, o que dá pra se fazer de errado pra quebrar uma cafeteira? Talvez usar água não filtrada, mas isso não fazemos em nenhuma.
A dica que eu queria dar nesse post é a seguinte: antes de comprar algum produto, seja ele qual for, não leve em conta apenas a marca, mas pense também na assistência técnica autorizada. Verifique se tem na sua cidade, se tem fama de ser enrolada, etc. Por melhor que seja o produto que você comprou, ele pode sim dar problema e quando isso acontecer, você vai precisar levá-lo pro conserto. Se a autorizada for um lixo, como é o caso daqui, você está lascado. Por isso, vale a pesquisa antes de comprar sua TV, blu-ray, computador, etc.
Na semana passada eu escrevi aqui no blog que estou cogitando seriamente em voltar a usar o iPhone como meu smartphone principal. Também participei dos podcasts Happy Hour Tech e iTech Hoje, onde acredito que deixei claro que, no geral, gostei bastante do novo iOS 7. Mas, nem tudo são flores e nem tudo que gosto no Android a Apple colocou no seu novo sistema operacional móvel.
Sobre a mudança geral na cara do sistema, achei muito bem vinda. Demorou, mas veio. O iOS tinha a mesma cara desde o seu lançamento em 2007 e eu já não aguentava mais usá-lo. Parecia algo velho, sem graça, datado. Obviamente que nos primeiros dias causa estranheza o uso de algo novo, mas em menos de uma semana, grande parte dos usuários estarão plenamente adaptados e gostando do novo sistema.
Quanto aos recursos, temos finalmente o Control Center, uma barra de acesso rápido para desligar/ ligar recursos de uso frequente, como Wi-Fi, Bluetooth, etc. Todavia, achei que jogaram muitos ícones na mesma tela. Aprecio muito mais algo como o SBSettings do Jailbreak. Aliás, a Apple (por enquanto) não permite customizar os ícones/ apps que você quer ali. Isso seria bem bacana. Sinceramente não acho que isso vá mudar até a versão final. Mas só o tempo dirá.
Se tem uma coisa que eu não consigo entender é porque um segmento tão rentável quanto o dos bancos insiste em uma tecnologia tão antiquada e problemática quanto o Java. Assim como o Flash, essa desgraça já devia ter sido banida há anos, mas quase todos os meses (ou quando sai um update), milhões de pessoas #XingamMuitoNoTwitter pois perderam acesso a seu Internet Banking. Imaginem a quantidade de horas perdidas por todas essas pessoas para arrumar o problema, bem como o dos funcionários do setor de tecnologia de empresas (e dos próprios bancos). Sério, se algum órgão de pesquisas por isso no papel, deve dar alguns bilhões por ano.
Toda empresa foi criada para dar lucro. Pode até ter responsabilidade social, ambiental e tudo o mais, mas empresa que não dá lucro, fecha. E bancos, acima de tudo, são assim, especialmente porque são empresas que tem lucro trabalhando diretamente com dinheiro e não com produtos ou serviços de qualidade. Eles tomam seu dinheiro te pagando uma merreca e emprestam pra uma pessoa que precisa do dinheiro, cobrando uma “pequena taxa” por isso. Claramente você sabe que isso é brincadeira, né? Os bancos são as empresas que sempre encabeçam os maiores lucros do Brasil. E, “curiosamente”, também a lista do Procon de empresas mais reclamadas.
Eu sei que a missão de toda empresa é ter lucro e acho isso justo. Nenhum empresário vai investir algo sem ter retorno financeiro, uma compensação por seus esforços e riscos. Porém, os bancos são o tipo de organização mais filha da puta que existe, pois todos os dias, milhares de empregados ficam pensando em como maximizar o retorno, com o mínimo de investimento. E é por isso que eles usam Java.
O Java é uma tecnologia que nasceu com a promessa de reduzir os custos com tecnologia, pois você escreve o código uma única vez e ele vai rodar em tudo que é plataforma que tenha uma máquina virtual Java instalada, seja um PC, OSX, Linux, Android, etc. Em tese, é lindo, mas na prática a gente sabe que isso não é bem verdade. Basta sair um update do próprio Java, do seu sistema operacional ou do sistema do banco e pumba: milhões de pessoas perdem o acesso.
Quanto custaria para uma empresa gigante como Banco Itaú, Caixa Econômica Federal ou Banco do Brasil fazer um sistema baseado em tecnologias mais novas e fáceis, como HTML5? Pelo faturamento (e lucro) deles, daria perfeitamente pra fazer isso. Seria algo muito bem vindo para seus clientes e pra eles próprios, pois melhorariam a experiência de uso e reduziriam drasticamente os funcionários necessários no suporte. Por que eles não fazem isso? Provavelmente estão fazendo como as operadoras de telefonia, que querem tirar o máximo no que já foi investido, antes de partir pra uma tecnologia melhor, que necessita de um novo investimento. Enquanto isso, os usuários que se explodam.
Já escrevi algumas vezes sobre o atendimento da Apple no Brasil, sendo a mais recente em janeiro, onde relatei a história de um leitor que comprou um iPhone no exterior e a Apple Brasil se negou a honrar a garantia. E claro, da mesma forma que recebo comentários negativos, também recebo outros positivos.
Hoje eu vou reportar um caso que aconteceu comigo. No final do mês eu comprei um Time Capsule de 2TB na loja online da empresa. Poucos dias depois, fiquei sabendo que uma nova linha havia sido lançada. Como eu nem tinha aberto o produto e estava dentro do prazo pra cancelar, entrei em contato e fiz a solicitação. Em seguida, recebi esse email, onde se lê em letras garrafais que a transportadora deles entraria em contato comigo.
Passados sete dias, nada do contato. Ligo agora a pouco pra Apple, pra saber o que houve, e a atendente me diz que esse email não deveria ter sido enviado, pois não reflete a realidade. Eles já estão cientes do problema há alguns dias, ela própria já reportou isso alguma vezes para o superior, mas o problema ainda continua. Ou seja, eles tão sabendo do problema, o sistema passa informação errada pro cliente e eles nem pra entrar em contato pra passar a informação correta. Show de atendimento hein…
Como eu gostaria de trocar o meu Time Capsule modelo antigo pelo novo, achei que eles iriam coletar o novo e, chegando lá, iriam despachar o novo. É o que qualquer um esperaria, né? Mas não… Eu preciso enviar o produto, bancar o frete, aguardar 10 dias úteis, ae eles vão pedir o estorno no meu cartão de crédito, que pode demorar 2 faturas (2 meses) e ae, se eu quiser, compro o novo. De boa, não vou comprar. Vou comprar em outra empresa, que me dê mais atenção como cliente e queira meu dinheiro.
Como eu disse no primeiro parágrafo: eu sei/ que vai ter gente contanto histórias cabeludas de falta de respeito e outros narrando o contrário, com a Apple dando show no atendimento. Isso acontece com qualquer empresa, de qualquer segmento. Eu só gostaria de ter uma ideia se temos mais casos de avaliação positiva ou negativa, pra saber há quantas anda o atendimento da Apple Brasil. Afinal, pagamos muito caros nos produtos da marca que, em tese, são de uma categoria premium. O pós-venda é também premium? Deixe seu comentário.
O que você faz quando precisa procurar por determinada empresa ou profissional para fazer um serviço? Acredito que a maioria das pessoas recorrem primeiro a indicação de amigos e, se não aparecer uma referência confiável ou não quiser incomodar ninguém, vai pesquisar num Google, Bing ou similares. O problema é que as informações muitas vezes vem truncada, faltando coisas básicas, como telefone, o tipo de serviço que prestam, etc.
Quem é mais antigo na internet vai lembrar do surgimento de sites de pesquisa de preços. Foi uma tremenda facilidade pra quem queria encontrar empresas que vendiam determinado produto, podendo comparar entre diversas lojas. Antes deles, o usuário tinha que ficar garimpando direto nas lojas ou apelar, novamente, para os buscadores, que geralmente trazem resultados muito genéricos. Quem hoje em dia ainda usa buscadores pra comparar preços de produtos? É quase como dizer que não tem celular ou conta em rede social: vão te olhar meio estranho por isso!
Recentemente eu estava conversando com um primo via Google Hangout e ele tava me contando como estava fácil para abrir uma empresa, no caráter de microempreendedor individual. Bastava um rápido cadastro e pouquíssimo tempo depois, estava tudo disponível. Porém, ele precisava ir atrás do talão de notas e não tinha referência alguma de que gráfica usar. Pra evitar que ele caisse no buscador de Mountain View, resolvi dar uma força e perguntei no Twitter se alguém conhecia alguma empresa que fazia esse serviço lá na cidade dele.
Foi ae que um seguidor no Twitter me deu a dica da infoisinfo Brasil. A primeira vista, achei que fosse um mero buscador, mas na realidade é mais que isso. Eles são uma comunidade onde empresas e prestadores de serviços podem fazer um cadastro, colocando todos seus dados de contatos, uma descrição dos serviços que faz e tudo o mais. No caso dele, que mora em São Paulo, a busca retornou muitos resultados e foi bastante útil. No meu caso, que moro no interior, os resultados foram bem poucos, mas como eu sou xarope, entrei em contato com o pessoal e me disseram que estão ampliando bastante a base.
