No dia 22 de maio eu fiz um post aqui dizendo que estava desistindo de comprar na Apple Store Brasil. Estava muito descontente com os procedimentos da empresa e cheguei a reportar o caso para um contato que tenho lá dentro. Pelo visto, algumas coisas mudaram.

     Como eu precisava trocar de máquina e já vinha adiando a decisão por semanas, o que estava causando perda de produtividade, resolvi tentar novamente na Apple Store Brasil. Não comprei em FNAC, Fast Shop ou afins pois, como moro no interior, não tem como eu ir até uma loja local e sair com o produto debaixo do braço. Depois de duas idas a Ribeirão Preto (mais de 100Km daqui) e não achar o produto a pronta-entrega, resolvi voltar a tentar na loja online da maçã.

     Se você está com pressa, a dica é não alterar absolutamente nada na configuração da máquina. Eu, por exemplo, queria trocar o Magic Mouse pelo Magic Trackpad. Ao fazer isso, o prazo de saída do estoque, que é de 5 a 7 dias úteis, passa pra 2 a 3 semanas! Eu já uso o Lion no MacBook Pro tem algumas semanas e os gestos multitoques já fazem parte da minha rotina. Porém, a posição dele, facilita isso. No caso do iMac, onde o Trackpad ficaria em outra posição, acho que não seria uma coisa intuitiva. Pelo menos agora, não me vejo utilizando esse acessório. Idem ao Magic Mouse, pois trouxe um dos Estados Unidos já tem mais de um ano e não me adaptei com a horrível ergonomia. Tá na gaveta.

     Voltando ao pedido do iMac em si, uma coisa que me deixou chateado no último pedido, que motivou o post anterior, foi o fato da empresa lançar o valor no cartão e só depois me pedir documentos pra confirmar. Oras, se era pra confirmar, por que não pedir os documentos antes e, uma vez aprovado, lançar no cartão? Dessa vez, eles também cobraram o valor do produto ao término do pedido (vejo na fatura online do cartão), mas não me pediram os tais documentos.

     Outra coisa que me deixou animado é que, o prazo que consta no site, para a empresa despachar o produto do estoque para a transportadora é de 5 a 7 dias úteis. Eu comprei na 6. feira, ou seja, o prazo só iria começar a contar hoje, 2. feira. Porém, no sábado de manhã eu recebi um email informando que o pedido já estava na transportadora, ou seja, nem dia útil era e já tinham enviado.

     Hoje eu entrei no tracking da Rapidão Cometa pra ver a quantas andam o pedido e a previsão inicial, que era apenas pro dia 18 de julho, agora consta como 7 de julho. Mesmo que eles “atrasem” 2 dias em cima dessa data, quer dizer que ao término dessa semana, terei o novo brinquedo aqui comigo.

     Não sei se a pessoa com quem tenho contato na Apple resolveu passar a reclamação pra frente e a alguma coisa foi feita ou se dei apenas sorte nesse pedido. O fato é que agora eu fiquei feliz em ter comprado na loja online da empresa. Espero que eles continuem assim, proporcionando boas experiências aos clientes.