Na semana passada eu escrevi aqui no blog que estou cogitando seriamente em voltar a usar o iPhone como meu smartphone principal. Também participei dos podcasts Happy Hour Tech e iTech Hoje, onde acredito que deixei claro que, no geral, gostei bastante do novo iOS 7. Mas, nem tudo são flores e nem tudo que gosto no Android a Apple colocou no seu novo sistema operacional móvel.

     Sobre a mudança geral na cara do sistema, achei muito bem vinda. Demorou, mas veio. O iOS tinha a mesma cara desde o seu lançamento em 2007 e eu já não aguentava mais usá-lo. Parecia algo velho, sem graça, datado. Obviamente que nos primeiros dias causa estranheza o uso de algo novo, mas em menos de uma semana, grande parte dos usuários estarão plenamente adaptados e gostando do novo sistema.

     Quanto aos recursos, temos finalmente o Control Center, uma barra de acesso rápido para desligar/ ligar recursos de uso frequente, como Wi-Fi, Bluetooth, etc. Todavia, achei que jogaram muitos ícones na mesma tela. Aprecio muito mais algo como o SBSettings do Jailbreak. Aliás, a Apple (por enquanto) não permite customizar os ícones/ apps que você quer ali. Isso seria bem bacana. Sinceramente não acho que isso vá mudar até a versão final. Mas só o tempo dirá.

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     Já escrevi algumas vezes sobre o atendimento da Apple no Brasil, sendo a mais recente em janeiro, onde relatei a história de um leitor que comprou um iPhone no exterior e a Apple Brasil se negou a honrar a garantia. E claro, da mesma forma que recebo comentários negativos, também recebo outros positivos.

     Hoje eu vou reportar um caso que aconteceu comigo. No final do mês eu comprei um Time Capsule de 2TB na loja online da empresa. Poucos dias depois, fiquei sabendo que uma nova linha havia sido lançada. Como eu nem tinha aberto o produto e estava dentro do prazo pra cancelar, entrei em contato e fiz a solicitação. Em seguida, recebi esse email, onde se lê em letras garrafais que a transportadora deles entraria em contato comigo.

     Passados sete dias, nada do contato. Ligo agora a pouco pra Apple, pra saber o que houve, e a atendente me diz que esse email não deveria ter sido enviado, pois não reflete a realidade. Eles já estão cientes do problema há alguns dias, ela própria já reportou isso alguma vezes para o superior, mas o problema ainda continua. Ou seja, eles tão sabendo do problema, o sistema passa informação errada pro cliente e eles nem pra entrar em contato pra passar a informação correta. Show de atendimento hein…

     Como eu gostaria de trocar o meu Time Capsule modelo antigo pelo novo, achei que eles iriam coletar o novo e, chegando lá, iriam despachar o novo. É o que qualquer um esperaria, né? Mas não… Eu preciso enviar o produto, bancar o frete, aguardar 10 dias úteis, ae eles vão pedir o estorno no meu cartão de crédito, que pode demorar 2 faturas (2 meses) e ae, se eu quiser, compro o novo. De boa, não vou comprar. Vou comprar em outra empresa, que me dê mais atenção como cliente e queira meu dinheiro.

     Como eu disse no primeiro parágrafo: eu sei/ que vai ter gente contanto histórias cabeludas de falta de respeito e outros narrando o contrário, com a Apple dando show no atendimento. Isso acontece com qualquer empresa, de qualquer segmento. Eu só gostaria de ter uma ideia se temos mais casos de avaliação positiva ou negativa, pra saber há quantas anda o atendimento da Apple Brasil. Afinal, pagamos muito caros nos produtos da marca que, em tese, são de uma categoria premium. O pós-venda é também premium? Deixe seu comentário.

     Algumas pessoas me perguntam porque eu abandonei o mundo Apple e a realidade é que isso nunca aconteceu. Mesmo usando Android como smartphone principal, continuei a usar OSX no iMac, Mac mini, MacBook Pro e MacBook Air, além de continuar a usar Apple TV, AirPort Extreme, Time Capsule, etc. Ou seja, o que houve foi que, sentindo que o iOS não me atendia mais tão bem quanto eu precisava e sem saco de ficar tendo que fazer jailbreak pra preencher essas lacunas, optei por um smartphone que servia melhor para as minhas demandas geeks, que são diferentes de um usuário comum. No caso, foi um com Android, mas poderia ter sido um com Windows Phone, Symbian, WebOS, Firefox OS, etc.

     Quem me acompanha ocasionalmente, às vezes me diz: “poxa GG, você só critica a Apple”. E outros ainda: “poxa GG, você só critica o Android”. Apenas quem me acompanha mais de perto sabe que eu critico tudo que merece ser criticado (na minha visão, claro), sem poupar A ou B porque uso mais, porque me envia aparelhos para review, porque anuncia no blog, etc. Elogio quando acho que merece e critico quando acho que devo. Simples assim. Tanto é que, observem o nosso mascote no topo do site: ele está de braços abertos, com o bonequinho do Android de um lado e a logo da Apple do outro. Isso resume o que eu acabei de dizer.

     Confesso que não estava muito animado para a WWDC. Quem me ouviu no podcast do MacMagazine sentiu bem isso. São tantos anos vendo a Apple dar passos pequenos, que parei de esperar algo grande vindo de Cupertino. Já escrevi algumas vezes, aqui e no Twitter, que acho que Tim Cook sentou nos USD 150 bilhões da empresa e deu um grande foda-se pra inovação. Adotou o “em time que está ganhando, não se mexe”. Talvez por não ter criado grandes expectativas, gostei bastante do que vi na 2. feira, durante o keynote de abertura da WWDC. Claro, nem tudo me agradou, mas o balanço final foi bem positivo. Eu vi uma Apple saindo do estado de completa paralisia que se encontrava.

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     Mesmo pagando três provedores de internet, tudo pra ter contingência e conseguir trabalhar usando a internet, às vezes Murphy nos sacaneia de uma forma inacreditável. Se contar, ninguém acredita. Mas se mostrar um vídeo, fica mais fácil de aceitar, né? Então vejam abaixo:

     Recentemente eu migrei para um provedor via rádio aqui na cidade, chamado Process. Eu pago R$ 120,00 por uma conexão de 4Mb (sim, é caro) e ainda fiquei fidelizado por 2 anos. Eu ia cancelar o Speedy, mas acabei negociando um desconto com a Vivo, de forma que eu achei melhor ter esse custo extra para contingência. E, pra fechar, também sou cliente da Claro, Tim e Vivo (móvel).

     Como dizem que uma desgraça não vem sozinha, o Twitter também resolveu bloquear meu acesso porque eu ultrapassei os limites diários. Eu pagaria com gosto uma conta premium do serviço, pra não ter esses limites ridículos, mas como eles não sabem como fazer dinheiro… Enfim, peço desculpas pra quem iria acompanhar a WWDC comigo. Falhei.

     Tem quase 3 anos que eu comecei a fitar com o Android, pois me sentia entediado e limitado no ambiente móvel da Apple. A brincadeira começou com o HTC Magic, que era um smartphone bem limitado em termos de hardware, mas custava o que eu estava disposto a investir na época. Poucas semanas depois comprei um Nexus One, que tinham especificações bem melhores e me propiciou uma experiência de uso melhor no mundo do robô verde. Meses depois troquei por um melhor e não parei mais. Geralmente troco de aparelho a cada 3 meses. E isso é uma das coisas que gosto no Android. Não preciso esperar o ciclo de um ano da Apple com o iPhone. E pior: às vezes passa-se esse ciclo e a empresa não apresenta evoluções que eu considere interessante e já sei que só vai sair um novo daqui 12 meses e ninguém me garante que vou gostar do que vão me apresentar. Tudo parece muito lento e arrastado.

     Apesar de não gostar do posicionamento da Apple e me sentir muito atraído pelo Android, não foi fácil mudar de vez para o sistema do robô. Grande parte dos apps que eu usava do iPad e iPhone não estavam disponíveis na Google Play e as alternativas eram bem fracas, ficando bem abaixo das minhas expectativas. Em paralelo, o Android ainda era muito feio, confuso e instável nas versões 2.X e 3. Porém, com a introdução do Android 4, o sistema deu um grande passo, tanto em termos estéticos, como em segurança, estabilidade, fluidez, etc. Nesse intervalo, muitos desenvolvedores perceberam que não poderiam ignorar um sistema que crescia tanto quanto o Android e começaram a soltar seus apps também para a plataforma do Google. Hoje é bem comum sair update de um app no mesmo dia na App Store da Apple e na Google Play. Não existe mais tanta diferença entre eles.

     Não tenho dúvidas que é bem mais fácil migrar para o Android hoje do que há alguns anos. Porém, tudo vai depender do que cada usuário procura. Diariamente eu recebo a mesma pergunta no Twitter: “GG, tô se saco cheio do iPhone. O que você acha deu comprar um Android?”. E evidente que não dá pra argumentar muito sobre um tema tão complexo em 140 caracteres. Essa migração pode ser perfeita e indolor para alguns, mas bem traumática e frustrada para outros. Conheço pessoas que migraram e dizem que não sentem a menor falta do iPhone, como também conheço quem comprou um Android, tentou algumas semanas e voltou pro iPhone. Geralmente o problema mais comum é que a pessoa trocou um iPhone 5 de R$ 2.499,00 por um Android de R$ 499,00. Ae não dá mesmo pra ser justo na comparação e experiência. Eu entendo que existe o medo de gastar uma pequena fortuna num aparelho e não se acostumar. Mas é preciso ter bom senso. Por outro lado, também tem casos que a pessoa comprou um Galaxy S3/ S4/ Note 2 e não se acostumou, mesmo tendo optado por um aparelho top.

     Ontem a noite eu publiquei uma foto no Instagram, onde tinha meu iMac, o iPad e o iPhone juntos. E comentei que só consegui tornar o Android minha plataforma móvel principal porque tem meses que só uso os gadgets da Apple durante o dia, quando estou no escritório, de forma bem esporádica. Na rua ou fora do expediente, uso prioritariamente meu Galaxy Note 2 e o Nexus 7. Fiz isso porque, se você sente que precisa mudar algo, mas que é um hábito antigo, se você não tomar uma atitude como essa, a chance de nada mudar é grande. O ser humano não costuma gostar de mudanças. Ele gosta da zona de conforto. Mudança exige esforço, comprometimento, dedicação e paciência. Assim, se você vive reclamando que a Apple não inova, mas não dá uma chance real de conhecer o que tem disponível por ae, vai continuar “preso” a plataforma que tanto xinga.

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     Vi no MacMagazine que o app que uso para gerenciar os seriados no iPhone está gratuito por tempo limitado. O TV Show Tracker costuma custar USD 1 e permite que você cadastre as séries que acompanha, veja quando serão os próximos episódios, marque os já assistidos, inclusive dando uma nota para cada um deles. Recomendo que aproveitem e baixem o app pra conhecer. Vale a pena!

     No mesmo post citado, aparece também em promoção um joguinho que gastei várias horas há alguns anos e que tem versões para iPhone e iPad. O Fragger é similar ao famoso Angry Birds, onde você usa os dedos para lançar granadas contra seus inimigos.

     Alguns dias antes da Samsung apresentar seu Galaxy S4 em Nova Iorque, a Apple fez de um tudo pra roubar espaço na mídia, tirando um pouco do foco da rival, conforme eu narrei aqui nesse outro post. Hoje, vou falar sobre algumas “coincidências” curiosas que aconteceram nas últimas horas, bem próximo da abertura do evento do Google para seus desenvolvedores, o Google I/O, que aconteceu no mesmo local onde será a WWDC.

     Não adianta me acusar de teorias conspiratórias. Encare isso como deve ser encarado: uma trollagem. Mas vocês não acham estranho tudo que envolveu o nome da Apple ontem? Em primeiro lugar, ela divulgou que foram baixados mais de 50 bilhões de apps na sua loja. Claro, já era algo esperado e estava mesmo por acontecer. Foi uma coincidência pura e simples ;)

     Outra coincidência é que foi encerrado o leilão beneficente do cafezinho com Tim Cook na sede da Apple, que saiu por mais de USD 600,000!!! Além disso, ontem ela ainda soltou uma nova versão beta do OSX e hoje uma nova versão do iTunes. Claro, tudo coincidência.

     Update 30/05/2013 14:01h => Hoje aconteceu mais uma dessas “coincidências” envolvendo Apple e Samsung. Já haviam rumores de que a coreana lançaria uma versão do Galaxy S4 mini em breve, fato corroborado com vazamentos em alguns sites e posteriormente pela própria empresa. E isso aconteceu hoje de madrugada. Sabe o que mais foi lançado hoje? Uma versão mais barata do iPod Touch. O mais curioso é que a Apple estava há meses sem mostrar nada novo em hardware e isso aconteceu justo hoje, no mesmo dia que a Samsung apresentou o S4 mini. A Apple está querendo roubar atenção da Sammy de qualquer forma ou as coincidências não param de se acumularem?