CLARO que você não pode escolher!
É impressionante como as operadoras de telefonia móvel no Brasil ainda não entenderam o que o consumidor de smartphone precisa. Ontem, li que a TIM simplesmente não tem mais planos de dados por tráfego, que agora passaram a ser por hora de conexão. Sim, isso mesmo, voltaram aos tempos de BBS e provedor de acesso. Não se pode mais deixar o iPhone conectado direto, para notificações push, MSN, Skype, etc., sem estourar o plano contratado. Incrível, não?
Esse post contudo não é pra falar da TIM e sim da CLARO. Contratei um plano de internet banda larga e vinha utilizando no meu iPhone. Fiz isso porque queria ter tráfego de dados ilimitado. Porém, nesse plano, não é possível receber ou fazer chamadas, pois o plano é dedicado a uso em computadores, via modem USB. Mas, também funciona em smartphone, desde que você configure o APN corretamente. Como eu uso muito pouco o smartphone pra falar/ receber, vinha tolerando esse problema, até que enchi o saco de ter que sair pra rua com dois aparelhos, sendo o iPhone pra internet e um outro pra voz.
Abri uma reclamação na Anatel e a CLARO me ligou. Deixei explícito que só estava cancelando pois queria por um plano de minutos como adicional do meu de internet, mas parece que a CLARO, não entendeu. O mais curioso é que os caras do marketing da operadora contratam o Ronaldo e o Faustão, dois ‘pesos pesados’ (sem trocadalho), que não devem receber um cachê pequeno, pra bater na tecla que na ‘na CLARO você tem liberdade de escolha’, que ‘a CLARO respeita suas escolhas’, mas que na prática, não respeita porcaria nenhuma.
A opção que a CLARO queria me fazer assinar era, abrir mão do meu plano de dados ilimitado e fechar um de 100MB de tráfego, com 200 minutos. Por mais que eu explicasse que eu falo muito pouco e uso muitos dados, eles não quiseram entender, ou seja, não quiseram respeitar as minhas necessidades e as minhas escolhas. Quiseram me empurrar o que eles quiseram, que, nem de longe, atende ao que eu preciso. Assim, eu sou mais um ex-cliente muito insatisfeito com a incompetência da CLARO, que enche a mídia de propaganda, batendo na tecla da flexibilidade e na hora do vamos ver, não atende o cliente. Vergonhoso!
E qual operadora que podemos escolher aquilo que queremos por um preço que não precise vender um pulmão para pagar a conta no final do mês.
Vergonhoso! Passei exatamente pela mesma experiência ruim com a Claro. Tinha um chip com plano de voz e no outro um pacote de dados. Depois de algum tempo me cansei de ficar trocando o chip no iPhone e cancelei ambos contra minha vontade. Tudo o que eu queria era ter voz e dados ilimitados no mesmo chip mas a Claro “não respeitou minhas escolhas". Hj sou cliente da Vivo, que na minha cidade, diga-se, nem cobertura 3G tem.
Esse é o tipo de problema que todo usuario de celular enfrenta no brasil, quem deveria defender o consumidor (Anatel) nao toma providencias.
Hoje vivemos no brasil em que todo mundo tem celular, isso deixa qualquer operadora se achando dona de tudo.
O 3G no brasil já é de pessima qualidade, quando lançado existia planos ilimitados, ilimitados de verdade, hoje o maximo que voce encontra sao planos "ilimitados" ate voce atingir uma cota de transferencia de dados.
Se olharmos para o resto do mundo isso esta começando a se tornar comum. Mas como o brasil quer copiar um estilo se nem ao menos consegue oferecer um serviço de qualidade.
Acaba que pagamos bem mais caro por um 3G com velocidade de 2G e ainda por cima com limitações de dados e tempo de uso.
E agora?
Acho que deveria ser que nem na Europa , tudo pre , ate o 3G , dai se tivesse acabando comprava mais …
Nesse mês de julho de 2010, a Claro me cobrou 4mil e paulada do meu plano 3G que “era” ilimitado, mas como resolveram cancelar esse tipo de opção me mudaram pra um plano de poucos MBs e me tacaram no toco.
Enfim, com contas, protocolos e afins abertos e iniciados voltaram-me para o plano “ilimitado” que não existe mais.
Se essa palhaçada se repetir em Agosto, farei o processo todo novamente, e cancelarei as 3 conexões de voz e dados que tenho da Claro.
PS. Alguém aí tem o discador do iBest pro iPhone?
Brasil, desordem e retrocesso.
Oi, Claro, TIM, Vivo, todas as operadoras não prestam os seus serviços com qualidade e esses nomes dessas operadoras forma uma frase:
"Oi, é Claro que TIM enganei Vivo"
Vivo pra você amigo. Duvido você estourar o plano de 8GB deles. Mesmo se estourar, eles só reduzem a sua velocidade pra 256kbps, que na prática do smartphone já é a velocidade normal.
A VIVO aqui só tem cobertura EDGE. A TIM é GPRS. A única com 3G é a CLARO.
Matão também né… Hehehe. Eles anunciaram um plano de apliação da cobertura. Tomara que que sua cidade esteja dentro.