Ultimamente a gente tem visto muita gente reclamar dos Correios e chegam a sugerir que a empresa fosse privatizada. Acredito que apenas privatizar não resolve, pois a Telefonica está ae pra nos provar que o serviço pode continuar uma porcaria mesmo nas mãos da iniciativa privada. Porém, o que realmente precisava ser feito é um estímulo a concorrência, com a quebra do monopólio. É inacreditável que em 2011 as empresas de energia, telefonia e afins tenham que ser obrigadas a usar a péssima estrutura dos Correios pra enviar suas contas. Até quando a gente vai ver os carinhas de amarelo andando feito camelos debaixo do sol?

     Na semana passada eu enviei, no mesmo dia, três pacotes via Sedex. Eles foram postados na mesma agência e tinham como destino a capital de São Paulo, o interior e a capital de Minas Gerais. Pra minha surpresa, a que foi pro interior de São Paulo chegou no dia seguinte. A que foi pra Belo Horizonte ainda consta como se nem tivesse saído daqui da cidade e a que foi pra São Paulo apareceu como “saiu para entregue” e logo depois “destinatário ausente”, sendo que é um prédio com portaria 24 horas. Detalhe: constava que seria feito uma nova tentativa (na 6. feira) e quase uma semana depois, nada. Como é que pode?

     Como eu adoro usar as redes sociais pra ver se o problema é localizado ou realmente tem uma dimensão maior, comentei sobre o caso e muita gente me disse que isso vem acontecendo bastante. Muito provavelmente os funcionários saem lotados de encomendas e não dão conta de entregar todas no mesmo dia. Isso pode acontecer e é totalmente compreensível, mesmo a gente pagando uma fortuna pelo serviço, já que acontecem muitos imprevistos, como chuva, trânsito, etc. O que me deixa p. da vida é o fato deles jogarem a culpa no colo do destinatário, como se ele não estivesse no local, ao invés de dizer exatamente o que houve.

     Hoje eu fui fazer uma reclamação no site dos Correios e quase desisti, tamanha a complicação. Parece que eles fazem questão de esconder onde reclamar e pior, quando a gente finalmente acha, tem um formulário gigantesco, com vários campos obrigatórios. Ao invés de simplesmente pegar seus dados e o número da encomenda, eles pedem inúmeros dados de onde foi postado, pra quem foi, etc. Oras, pelo próprio código, seria perfeitamente possível saber de onde e pra onde foi. Mas pra que simplificar se a gente pode complicar, né?

     No mês passado, devido a greve, recebi um monte de contas com atraso. Algumas, com até três semanas. Claro, multas e juros correm por minha conta. Devido a essa greve, que no começo eu achei perfeitamente justa, pois a empresa está “esfolando vivo” os funcionários, tudo ficou um caos. Acredito que isso tenha impactado também várias encomendas do DealExtreme que estão há mais de 60 dias no Brasil e nada de chegar por aqui.

     Eu tô muito a fim de pedir pro Ministério Público Federal investigar o que diabos acontece com os Correios, especialmente esses casos de atrasos sem explicação. No mínimo, é propaganda enganosa, pois vendem o Sedex como sendo algo extremamente eficiente e confiável (“Mandou, Chegou”), cobram caro por isso e depois vem com desculpinhas esfarrapadas, tirando o deles da reta. Se você também está p. da vida, recomendo que mande um email para pfdc@pgr.mpf.gov.br.