Como todos vocês já devem saber, um dos recursos mais bacanas disponíveis no iPhone 4 é o Facetime, a vídeo-conferência ‘descomplicada’ da Apple. Eu disse descomplicada? Bem, isso é o que Steve Jobs enche a boca pra dizer aos 4 ventos: ‘já existia o recurso bem antes em outros aparelhos, mas a nossa é melhor, mais fácil, etc.’, toda aquela balela que o pessoal de Cupertino adora dizer nos keynotes de lançamentos.
No Brasil, só pra variar, parece que a coisa não é bem assim e nós, os sempre excluídos e marginalizados nas políticas da Apple, estamos enfrentando dificuldades na ativação do serviço. Digo isso porque, apesar da Apple dizer ter interesse no Brasil, sempre nos deixa para o fim da fila. Nem temos iPad no Brasil. Aliás, nem previsão. O programa de cases para iPhone 4, anunciado por Steve Jobs que valeria para todo o mundo, também deixou os tupiniquins de fora. Suporte? Bem, antes eles colocavam isso nas costas das operadoras. Apenas recentemente, com pressão da Anatel pra homologar o iPhone 4, a Apple disponibilizou um canal de atendimento.
O assunto do Facetime já foi discutido em vários veículos e segundo as operadoras, são águas passadas, pois foi resolvido. Bem, parece que isso não é muito verdade, pois ainda existem vários relatos de problemas. Inclusive eu, o sempre ‘premiado’ nos problemas, estou com problema na ativação dos 2 aparelhos de 32GB que comprei hoje. O mais curioso é que, no meu iPhone 4 16GB, usando uma linha pré-paga, tudo funciona normalmente.
Hoje eu devo ter feito, por baixo, umas 10 ligações pra Vivo, tanto no *8486, como no *iphone, um canal dedicado a atendimento a smartphones. Infelizmente, conforme podemos ver no vídeo que fiz do último atendimento, a Vivo está simplesmente jogando a bola pra Apple e diz que isso não é com ela. E no final das contas, o consumidor sempre fica com o pato.
Existem algumas dicas para ativação do Facetime no iPhone 4. Elas funcionaram no meu iPhone de 16GB (pré-pago), mas nada de funcionar nos dois aparelhos de 32GB (pós-pago). A primeira delas é que os brilhantes engenheiros da Apple, ao invés de vincular a conta Facetime a um endereço de email, como acontece no iPod Touch, resolveram vincular ao número da linha e para confirmar que você é mesmo o titular dela, o aparelho tem que enviar um SMS para o Reino Unido. O problema inicial é que a maioria dos planos tem isso bloqueado. O primeiro passo então é ligar na operadora e pedir pra desbloquear. Ah, pelo ‘Meu Vivo’, o painel de controle que os clientes da operadora tem para controlar os serviços, pode esquecer. De cada 10 opções disponíveis, 8 dão algum tipo de erro.
Com a certeza que seu aparelho tem a liberação para enviar o SMS internacional, tenta ativar o serviço. Se conseguir, parabéns pra você. Senão conseguir, bem vindo ao clube. O próximo passo é fazer backup das suas coisas no iTunes, mandar dar um reset total, limpando tudo e assim que você ativar o aparelho, tente novamente, sem sincronizar nada das suas coisas ou ainda aceitar update da operadora. No meu iPhone 4 16GB, funcionou com esses passos. Mas nos de 32GB, não.
Depois de tentar várias coisas, ligar na Vivo e ela tirar o corpo fora, dizendo que a culpa é da Apple, eu mandei cancelar as duas linhas que fiz hoje. A atendente estranhou e eu disse: ‘cancela essa merda. eu comprei um negócio pra usar e não pra ficar esperando ativação alguma’. Ela disse que teria multas, blablabla. Eu simplesmente a mandei tomar no olho do cu e, irritada, ela desligou a ligação. Certo, eu apelei e passei dos limites. Mas pensem comigo: a Apple faz uma enorme propaganda do serviço, as operadoras embarcam no lance e também metem isso em banner gigantescos. Ae tu fica semanas atrás dos aparelhos, que são mais raros que japonês de pau grande e quando finalmente acha pra comprar, desembolsa R$ 2mil no gadget, chega em casa banbando pra usar e …. ‘Aguarde ativação’. É pra mandar o Jobs, a Vivo e sabe-se lá Deus mais quem tomar no cu ou não?
concordo com vc mesmo problema aqui iPhone 4 32 GB da maravilhosa vivo. eu ia comprar +1 aparelho mais to quase desistindo.
é Brasil tem esses premios a parte, aqui no Japão nada desse problema.
Whinston, tô na mesma situação que você.
Fui o único na minha cidade a receber um iPhone 4 (32GB), mas o filho_duma_égua não ativa nem a pau.
Fiquei p*** com os caras da Vivo e mandei algumas atendentes despreparadas irem pastar.
Só que vou esperar mais um pouco pra ver se esses incompetentes resolvem essa merda.
Adicionando informações ao post:
1) Esse post do MM explica tudo sobre o problema, e diz o porquê esse problema é da OPERADORA e não da Apple: http://macmagazine.com.br/2010/10/01/diversos-usu…
2) Na Vivo, se você pedir para cancelar o plano antes de completar 7 dias corridos, NÃO EXISTE NENHUMA MULTA A SER COBRADA.
Portanto, mandem eles tomar no olho do furacão e se eles não baixarem a bola, meta PROCON neles.
com meu chip da claro pós ativou, agora com chip pré da vivo e da claro nao ativa nem com vela preta acesa para são jobs
tudo isso num mesmo iPhone !!!
Eu comprei um 16gb no Canadá, desbloqueado.
Cortei meu SimCard com tesoura msm, funcionou tudo de primeira, inclusive o FaceTime.
Sou cliente TIM pós. Não precisei ligar na operadora, apenas habilitei a função FaceTime no próprio iPhone e funcionou de boa.
Whinston, vc verificou se o seu número q aparece no FaceTime está correto?
Aqui no meu aparece assim: +55 (61) 8131-xxxx
Outra coisa importante é verificar se está com WiFi ligado, óbvio.
Mano, tenha um pouco mais de calma, eu sei q a ansiedade é gde p usufruir de todos os recursos do gadget, e q deveria ser bem fácil de usar com tudo habilitado, mas vc sabe melhor do q qquer um q no Brasil as coisas são bem mais complicadas.
Eu tenho ctza q nos próximos dias isso vai se resolver e a função será habilitada, não se estresse nem cancele sua conta por causa disso, te deu um trabalhão até aqui.
Boa sorte e estou seguindo seus tweets.
Abs
Valeu
Cara… tb to com o mesmo problema só que o meu é da TIM.
Liga no Call Center e a maioria das vezes eles nem sabem o que é Facetime.
Na loja idem. O pior é que já tentei de tudo… uns 10 métodos diferentes e nada.
Hoje fiz uma reclamação na ANATEL. Vamos ver no que da.
O meu iphone 4 e o da minha namorada funcionaram sem precisar fazer nenhuma configuração.. Mas a minha operadora é tim..
O meu 16GB tb. Os de 32GB, nada. Mesma operadora (VIVO)
Acredito que vc ja tenha tentado, mas segue abaixo.
Eu estava como o mesmo problema.. e dei um "Reset all setings" e funcionou na hora…
fiz sim. algumas vezes. e nada..
Gordo, eu me coloco no seu lugar de emputecido, pois toda vez que compro algo, QUERO VER FUNCIONAR.
Mas a questão apontada por você, botando culpa na Apple, "nós, os sempre excluídos e marginalizados nas políticas da Apple", ao meu ver, não é bem assim, pois todas as operadores teriam sido atingidas em sua totalidade.
E não é o caso…eu por exemplo, espetei mei chip recortado da TIM e voilá, funcionou de prima…comprei o MicroChip e…de novo fez a ativação e funcionou direitinho.
Na boa, prefiro acreditar que tem alguma merda nas programações das operadoras brasileiras que restringem esse acesso…e se deram conta somente agora.
Sorte aí…quando ativar, mostra tua churrasqueira queimando uma carne aí prá gente…rs
Pior é o iPhone 16GB com chip pré-pago recortado funcionar e os pós, nada.
O Meu iPhone 4 de 16GB da Tim funciona bem :)!!!!! Pq vc precisa de 3 iPhones 4 msm?
Meu, da esposa e outro que comprei e irei vender.
To na mesma que você. Meu Facetime fica travado esperando ativação.
Ainda não tive coragem de ligar na Claro pois eu sei que não vão fazer porra nenhuma.
Eles tão perdidinhos. E devem falar com a Apple e ouvem um foda-se.
Gordo, perfeito!!! Estou com o mesmo problema q vc. Desde o lançamento ligo todo dia para esta PORRA de VIVO e nao resolvem nada, cada hora é uma explicação diferente… Eles estão q nem meu iPhone4, esperando ativação… É um desrespeito ao cidadão deste pais que já é obrigado a pagar 3X mais no produto e nao consegue fazer ele funcionar por completo… País e operadoras de MERDA!!!
Pagar R$ 2mil no aparelho e ficar "aguardando ativação" é uma bosta!
Eu tenho um amigo que comprou um pela TIM e o FACETIME funciona perfeitamente. Será um problema na VIVO?
Gordo, teus números foram pela portabilidade ou eram nativos da VIVO mesmo?
É bem chato mesmo, comprar um device e não funcionar como deveria, não importa se a culpa é das operadoras ou da Apple, elas são parceiras e todas tem culpa.
Não é exclusividade da Vivo e nem acontece com todos os clientes. Aqui por exemplo, um vai e outro não.
Eu agora resolvi assistir o video sobre o atendimento, nossa é muita falta de respeito com o consumidor. Quase 7 minutos para ser atendido e no final o problema é da "EIPOU=APPLE", é um absurdo isto, pagar tão caro em um telefone e ter este problema, não importa se é da Apple ou da Vivo, elas estão juntas, quem é prejudicado é quem comprou o aparelho. Realmente lamentável, eu pergunto até quando iremos passar por estas situações, onde anda a merda da ANATEL que não resolve nada.
Tirou da reta bonito!
O pior foi ouvir atendente da Claro dizer: "Senhor, esse serviço só está disponível para clientes com BlackBerry"
afe
Só para por uma lenha na fogueira, comprei 2 iphones4 na tim, pré-pagos e o facetime funcionou tudo ok. Só posso dizer que é demais da conta! Estou utilizando direto, muito bom mesmo….
Gordo, comprei o meu dia 17/09/10 e desde então nada de Face Time. Sou da Vivo, iPhone 4 32GB, linha não portada.
Já fiz uns 20 restore, já declinei da configuração 8.1, já resetei as configurações do aparelho umas 500 vezes e nada da certo.
Só de protocolos já tenho uns 70, da última vez que liguei fiquei aproximadamente 3 horas passando de mão em mão, até que eles não sabiam mais o que fazer e desligaram a chamada.
Fui ontem ao Procom e acionei a Vivo e a Apple.
Pedi liminar para pagar a conta e as prestações do aparelho em juízo, danos morais por propaganda enganosa e dois iPhones como recompensa a esse desconforto.
Meu vivo até hoje sem face time e procom já acionado
Gordogeek…
Vi pelo twitter que você conseguiu fazer o facetime funcionar…
e ai… o que você fez para seu facetime funcionar?
Pessoal, o problema é que o sistema de autenticação da Inglaterra, não entende numero de celulares (pelo menos no meu caso), iniciados por 7, ou seja quando o mesmo recebe um sms com o numero +55 XX 7XXX-XXX, o mesmo não consegue entender que é um celular, logo não poderá ter a resposta. Posso afirmar isso pois comprei um iPhone 4, com um novo numero +55 XX 7XXX-XXXX (da Vivo), nunca ativou o face time, logo para confirmar a minha teoria fui hoje em uma loja Vivo e efetuei a mudança do numero que era +55 XX 7XXX-XXXX, para +55 XX 9XXX-XXXX e voilá passou a funcionar, já fiz vários teste e tudo 100%.
O meu aqui era 9 e tive problemas.
Tente efetuar novamente a mudança do numero, por outro que se inicie por 9, para testar.