Mais uma da tão honrada empresa que tem a concessão pública de um serviço vital, como é o de telecomunicações, em São Paulo.

     Tentando resolver mais uma bela confusão criada pela empresa, pedi as gravações telefônicas de atendimento e o cidadão disse que isso apenas num ponto de atendimento da empresa. Todavia, aqui na minha cidade não tem um posto da empresa, tendo em vista que ela quer economizar o máximo possível e centraliza tudo em call-centers.

     Como que não querendo acreditar, o atendente consultou e constatou que na minha cidade realmente não tem posto de atendimento e teve a cara de pau de falar que eu teria que viajar para uma cidade que tem pra fazer uma simples solicitação.

     Falei pro cidadão: “pra mandar a conta, vocês sabem onde eu moro, pois é do interesse de vocês. Agora pra fazer algo do meu interesse eu tenho que viajar e ir até vocês?”. O cara ficou saindo pela tangente, consultou supervisor, etc. mas não resolveu e manteve a posição que teria que ir até um posto de atendimento, mesmo sabendo que aqui na cidade não tem o tal posto de atendimento. Disse que iria reclamar na Anatel e o cidadão nem ae… Ou seja, o nariz de palhaço novamente volta a minha cara.

     Já contei o meu caso aqui e alguns devem estar cheios de ler sobre isso (tanto quanto eu em escrever sobre isso), mas é algo tão crítico e revela a zona que é nosso país, que preciso fazer uma atualização dos fatos. Se você não aguenta mais ler sobre isso, pule para o próximo post :)

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     Tá achando que é só aqui que as operadoras estão ‘andando e cagando’ para as determinações da Anatel? A FCC (Anatel dos grindos) já tinha dado uma ‘chamada’ na operadora Comcast com relação a restringir o tráfego de redes P2P em sua rede e agora teve que dar outra ‘chamada’, pois a operadora até liberou o tráfego, mas limitou a velocidade.

     Já passei pelas 3 grandes operadoras de telefonia móvel que operam no estado de São Paulo (Claro, Tim e Vivo) e tive problemas em todas, em menor ou maior grau. Recentemente, estava tendo muitos problemas com a operadora atual (Tim) e me vi obrigado a fazer um novo estudo para sanar tais problemas. Esse estudo, deu origem a dois posts aqui no blog, sendo um deles sobre um plano corporativo e outro para pessoa física. Em ambos, cheguei a conclusão que a Vivo se destacava.

     Há cerca de 6 anos tive uma empresa de informática e como era moda na época, também começamos a vender celulares. Nessa época, a Vivo ainda era chamada de Telesp Celular e tinhamos um credenciamento com eles. Por causa disso, acabei pegando um plano com a empresa e durante pouco mais de um ano, tive alguns problemas como falta de cobertura, contas erradas, péssimo atendimento (mesmo sendo um revendedor da empresa) e dores de cabeça mil, que me fizeram jurar a mim mesmo que jamais voltaria a ser clientes deles.

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Hoje a a Anatel divulgou via sua assessoria de imprensa que os pedidos de trocas de numeros no segundo dia ja chegaram a 1993 contando os fixos e os móveis, lembrando que ela é gradativa e so vai acontecer em todo o pais no final de março. Isso serve como aviso as operadoras para que começem a tratar seus clientes com mais respeito e com preços mais competitivos e que aprendam de uma vez por todas que uma empresa vive dos seus clientes. Chega desta piada! Meu pai esta contando os dias para o começo de janeiro ele migrar seu numero.