dez 05

Porque não usar servidor em nuvem da Locaweb

Sem Comentarios »Postado por GordoGeek em 05/12/2017 às 11:56h

     Muita gente me pede dicas e recomendações nas redes sociais e é por isso que faço questão de usar esse espaço para deixar alguns vídeos e comentários que sustentem minha opinião. Jamais vou dizer “não compre A ou B” sem ter um mínimo de respaldo para comprovar o que estou dizendo. Assim, fiz 2 pequenos vídeos mostrando o motivo deu não recomendar a Locaweb, uma das das maiores empresas de hospedagem do Brasil.

     Há cerca de 2 meses eu comecei a fazer testes em serviços de computação em nuvem da empresa. E para tal, fiz a contratação do produto mais básico e barato da empresa, uma máquina com apenas um núcleo e 512MB de RAM por R$ 17,90. Obviamente, todo mundo com um mínimo de experiência no ramo, sabe que esses recursos são muito escassos e não devemos esperar muita coisa. Ao mesmo tempo essa é basicamente a configuração padrão de mercado. Eu mesmo tenho máquinas com essa configuração na Digital Ocean há anos e me atendem até de maneira bem razoável.

     O grande problema da computação em nuvem, quando você não tem um computador e recursos exclusivos é que a performance da máquina pode variar muito com o decorrer do tempo. Isso porque, se outros clientes forem sendo alocados no mesmo servidor que você está, ele irá “drenar recursos” do hardware e o servidor não terá mais a mesma potência que a anterior pra lhe anterior. Isso é previsível. Porém, a empresa de hospedagem deve fazer um monitoramento constante para evitar que a degradação chegue a ponto de tornar o serviço inutilizável pelo cliente.

     Quando eu fiz a contratação do servidor, instalei e configurei meu setup para começar os testes. Passei dias testando e a máquina tinha excelente desempenho. Troquei até emails com amigos mostrando a performance, que era muito acima da média para os recursos contratados. Fiquei realmente admirado e cheguei a recomendar muito a Locaweb. Porém, como alegria de pobre dura pouco, no mês seguinte, a performance desabou, como podemos ver no vídeo acima.

     Eu abri um chamado na empresa e, passadas 24 horas, nenhuma interação sequer. Ou seja, se você precisa de um suporte que lhe ajude e seja eficiente, pode riscar a Locaweb da sua lista, pois se demoram mais de 1 dia apenas para responder o chamado, que dirá pra começarem a resolver a questão. E detalhe: como sou técnico há muitos anos, já mandei os vídeos comparativos, detalhei o máximo que pude e pedi providências. Ou seja, fiz metade do serviço do suporte, de diagnosticar e sugerir uma ação. Que dirá de quem não tem tais conhecimentos e está entregue totalmente ao suporte, sem poder contestar, rebater, etc.

     Como a empresa simplesmente não respondeu aos chamados, movido pela curiosidade, eu abri uma outra conta na Locaweb. Poderia simplesmente ter pedido outro servidor na minha conta mesmo, mas queria ver se uma nova conta (um novo cliente) teria prioridade a base já instalada. Para tal, fiz o pagamento de um servidor exatamente igual ao que eu venho experimentando degradação de performance. E, para a minha surpresa, ele se comportou exatamente igual quando eu contratei o anterior, ou seja, muito rápido.

     Ainda mais curioso, pensei: e se eu fizer upgrade no servidor antigo, dobrando seus recursos. Será que vai melhorar? Pois bem, paguei pelo upgrade, dobrei os recursos e mesmo assim ele toma uma surra do servidor novo, com a metade de recursos. Em alguns casos, chegue a ser 3 vezes mais rápido. Como explicar?

     Pode ser que a Locaweb simplesmente não fez o dever de casa e tem alguns clientes usando muitos recursos do mesmo servidor que a primeira máquina, o que compromete a performance da mesma. Isso talvez explique porque, mesmo ela usando apenas 10% de CPU, ainda está lenta e, mesmo após um upgrade, dobrando os recursos, ainda assim fique lenta. Ou talvez, quem sabe, a Locaweb priorize os novos clientes, colocando-os em servidores melhores, para ter uma boa experiência e os convença a migrar para a empresa. Um mês depois, a performance comece a cair, forçando-os a pagar mais e ter sucessivos upgrades. Será? Fica pra você decidir.

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jun 20

É mais fácil ganhar dinheiro com Windows Phone

Sem Comentarios »Postado por GordoGeek em 20/06/2014 às 12:48h

     Há alguns anos eu escrevi aqui no blog sobre como eu acho que Microsoft e Google deveriam proceder pra melhorar a plataforma deles. Passado algum tempo, não vi nenhuma das duas despejando rios de dinheiro em cima dos desenvolvedores. Porém, não podemos negar que elas vem se esforçando.

     Recentemente a Microsoft anunciou que deixaria de cobrar as taxas de licenciamento do Windows Phone para dispositivos com até 9”. Em seguida, vieram aparelhos com dual-sim e TV, além do Nokia X, um híbrido entre Android e Windows Phone. Ou seja, Satya Nadella não quer cometer o mesmo erro de Steve Ballmer e vai abrir mão de receitas imediatas para investir no longo prazo.

     A base instalada do Windows Phone cresce e a tendência é de alta, segundo o IDC. A Microsoft diz que já vende mais aparelhos que a Apple. No Brasil, o Windows Phone já tem mais mercado que o iPhone.

     Diferente da Apple (que só se interessa pelo mercado premium) e da Motorola (que parece ter abandonado o premium), a Nokia está jogando em todas as posições. Eles tem aparelhos de entrada, intermediários e topos de linha. Ou seja, para todos os gostos e bolsos. Não chega a ser como a Samsung, que lança um aparelho novo a cada 10 dias, mas o consumidor não pode reclamar de falta de opções.

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mar 23

Dois meses grátis pra conhecer o cloud da DigitalOcean

1 Comentario »Postado por GordoGeek em 23/03/2013 às 13:13h

     Essa semana eu escrevi um post aqui no blog sobre o provedor americano DigitalOcean. Eles tem planos bem baratinhos (a partir de USD 5 mensal) e são bem razoáveis. Eu venho usando para alguns testes no meu ambiente de desenvolvimento e até o momento aprovando, tanto no serviço em si, como no suporte.

     Agora a pouco eu vi que o @eduz07 deixou um comentário no post, dando a dica de um promocode (SSDBEAR10) no valor de USD 10 em crédito. Ou seja, se você for usar o plano mais básico, isso te dará direito a dois meses de uso, o que eu acho bem razoável pra testar e conhecer o serviço. Eu testei e funciona! Justamente por isso achei que valia a pena um novo post, pois tenho certeza que muitos não iriam ver a dica nos comentários e depois de meses, como sempre acontece, iriam dizer “poxa, eu não vi”.

     Infelizmente o promocode serve para atrair novos clientes, ou seja, se você já tem conta lá, não vai ter como resgatá-lo. Porém, nada te impede de criar uma nova conta, como eu fiz. O lado chato da coisa é que eles só ativam o bônus se você validar seu cartão de crédito. Assim, além de não servir para contas Paypal, você terá que passar suas informações do cartão de crédito pra eles. Segundo eles, haverá um lançamento de USD 1, apenas pra validar o cartão (o próprio Paypal faz algo similar), mas será estornado em até 24 horas. Assim, se você não gostar do serviço e cancelar a conta antes dos créditos acabarem, nada será cobrado.

     Talvez eu não tenha deixado muito claro no outro post, pois algumas pessoas vieram me perguntar se dava pra hospedar site, email, podcast, etc. Sim e não. Sim porque você a sua disposição um servidor completo, totalmente operacional, rodando uma versão Linux a sua escolha, com acesso de administrador (root). Porém, ele não vem com nenhum painel de controle que facilite a vida de pessoas menos experientes, como o CPanel e WHM. No meu caso, eu tenho usado um dos servidores hospedados na DigitalOcean como VPN, onde instalei uma PPTP e outra OpenVPN. Pretendo falar mais a respeito disso nos próximos dias.

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mar 04

FortaTrust: “Corre Bino! É uma cilada!”

1 Comentario »Postado por GordoGeek em 04/03/2013 às 17:08h

     É cada vez mais frequente eu encontrar banners da FortaTrust por ae, como esse aqui, oferecendo servidores na nuvem por apenas USD 3.95 ao mês. Já peguei tais anúncios aqui mesmo no blog e decidi bloqueá-los no Google AdSense por não concordar com a forma que eles tentam iludir o cliente mais distraído.

     Apesar de no site deles ter uma nota de rodapé” explicando que o preço de USD 3.95 é apenas no primeiro mês, sendo os demais meses USD 9.95, é muitíssimo comum as pessoas assinarem o serviço e só notarem que ele mais que dobrou na fatura seguinte. Detalhe: observem que nem se dão ao trabalho de colocar um * no preço anunciado, chamando a atenção do consumidor. Ou seja, tá claro pra mim que a intenção é enganar.

     Sobre o serviço da empresa em si, eu já fui cliente deles e achei horrível. Demora mais de um dia pra detectarem o pagamento via Paypal e ativarem. Quase semanalmente o servidor sai do ar ou fica extremamente lento. Pior: ao entrar em contato com o suporte, nunca sabem de nada e tentam de enganar dizendo que não existe problema por lá. Ou seja: “Corre Bino! É uma cilada!”

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jan 28

Mandic: saiba porque não contratar nada com eles

1 Comentario »Postado por GordoGeek em 28/01/2013 às 15:30h

     Quase diariamente eu recebo perguntas no Twitter sobre qual provedor é bacana pra se hospedar site, contratar servidores para Cloud Computing, etc. Eu tenho um medo enorme de por o meu na reta indicando alguém, pois em último caso, vou dar minha cara a tapa e, como não faço parte de nenhum, não tenho como fazer algo pela pessoa, caso dê errado. Assim, quando alguém me pergunta isso, eu explico o caso e não indico ninguém. O fato é que, mesmo eu não indicando, a pessoa/ empresa vai precisar dos serviços e vai ter que contratar alguém, pois ela tem essa necessidade.

     No final de 2011 eu (e centenas de pessoas) tive problema com o UOL Host. Ocorreu um problema nos serviços de Cloud Computing deles e ficou quase uma semana fora. Detalhe: todos vendem computação em nuvem como algo que praticamente nunca ficará fora do ar, uma vez que a carga do serviço é distribuída entre vários servidores, justamente com a intenção de, se um falhar, não afetar o serviço ali rodando. O caso é que, além de ter ficado fora todo esse tempo, teve gente que perdeu dados, pois aparentemente o UOL Host não conseguiu recuperar tudo e, de quebra, mostraram que o atendimento deles não é nada confiável, com respostas vagas, prazos que não são cumpridos, etc.

     Como eu disse no começo, eu não poderia me dar ao luxo de dizer: “bem, tô de saco cheio desses provedores, não vou mais trabalhar com eles”. Eu tenho uma demanda de cliente e preciso desses serviços. Assim, eu analisei quase dez outras empresas logo que sai do UOL Host e mantive estruturas rodando em vários deles, até que optei em centralizar tudo num único, que me pareceu bom: a Tecla Internet. Pouco tempo depois, eles foram incorporados pela Mandic, que é um sinônimo de internet para muitos, pois foram os pioneiros das BBS no país.

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dez 01

UOL Host: a incompetência não é só técnica

1 Comentario »Postado por GordoGeek em 01/12/2011 às 20:27h

     Já falei fartamente aqui no blog sobre minha experiência e transtornos com o UOL Host. Depois de ficar mais que comprovado que a equipe técnica é completamente incompetente, a ponto de deixar milhares de clientes por mais de 72 horas fora de operação, qual não foi a minha surpresa em abrir hoje uma cartinha deles (que eu jurava era um pedido de desculpas) e me deparar com um boleto superior a R$ 1.500,00.

     Pra mim, até o momento, apenas a parte técnica da empresa era totalmente despreparada. Ao receber essa cobrança, completamente descabida e surreal, vi que tem mais setores incompetentes lá dentro. Abri um chamado para reclamar do problema e tô só esperando a empresa protestar esse título para que eu tome as devidas providências. Espero que o departamento jurídico seja tão incompetente quanto os outros.

     Update 07/12/2011 09:14H => O UOL Host consegue me surpreender. É incrível como a empresa é extremamente má gerenciada e isso se reflete nos mais diversos departamentos. Depois de tudo que me fizeram passar, com perde de tempo, dinheiro, clientes e afins, ainda insistem em cobranças absurdas. Agora a pouco recebi um telefonema deles me dizendo que eu estava devedor e deveria quitar os débitos. Desculpas pela falha que me trouxe prejuízos? Nem pensar… Só sabem insistir em cobranças por um serviço porco. Antes que eu mandasse a atendente tomar no olho do cu, disse pra não me ligarem nunca mais e se quiserem receber, terão que fazer judicialmente, onde eu terei prazer em comprovar que o serviço de péssima qualidade deles não merece ser quitado.

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nov 24

TeHospedo: outro IDC pra você passar longe

1 Comentario »Postado por GordoGeek em 24/11/2011 às 03:47h

     No final do mês passado o UOL Host brindou seus clientes com mais de 72 horas de indisponibilidade dos seus servicos de computação em nuvem. Na ocasião eu sai contratando vários serviços que me recomendaram pelo Twitter para testar, conforme contei aqui no blog. Um deles foi a TeHospedo, a qual passei umas 2 horas ao telefone com o consultor, que me falou sobre a excelente estrutura que eles dispunham pra me atender. Mas será que tinham mesmo?

     Com menos de um mês usando os serviços da TeHospedo eu posso assegurar que existem muitas promessas e poucas coisas reais. O painel é extremamente pobre em recursos, apesar das promessas que em breve isso será resolvido. A comunicação com a empresa é simplesmente uma lástima, seja pelo canal que for. Já abri alguns chamados ao longo do mês e a demora no atendimento impressiona.

     Enquanto eu escrevo esse post, às 4:41Hs da manhã do dia 24, tenho um servidor dentro da TeHospedo que está indisponível há várias horas. Tentei ligar para empresa e cai numa gravação pedindo pra abrir chamado. Ao tentar o atendimento via chat, a mesma sinalização. É claro que eu já tinha aberto o chamado logo que detectei o problema (fui avisado menos de 2 minutos depois, graças a um um sistema de monitoramento que uso), mas como não tive nenhum retorno, nem pra dizer que estavam cuidando do caso, tentei contato de outras formas.

     Ficou bem claro pra mim que a TeHospedo é uma empresa no estilo do UOL Host, que na hora de vender faz inúmeras promessas, mas na hora de entregar o que vendeu, deixa muito a desejar. O amadorismo da empresa é gritante e não recomendo a ninguém trabalhar com esse tipo de empresa.

     Uma empresa que até agora não me decepcionou foi a Tecla. Estou atualmente com 4 servidores lá, sendo 1 deles para contingências como essa. Irei migrar os serviços que estavam na TeHospedo pra lá e solicitar o cancelamento (já tinha pago até o final de janeiro/ 2012). Só pra vocês terem uma ideia, no mesmo momento que abri chamado na TeHospedo (e fiquei no vácuo até agora), abri outro na Tecla, simulando um problema. Poucos minutos depois o chamado havia sido respondido (por uma pessoa, não por uma resposta automática estúpida), dizendo que não detectaram anormalidade (claro, não havia porque eu apenas queria ver se iriam responder) e se colocando à disposição para qualquer outro auxílio. Isso é o que qualquer profissional que trabalha com servidores espera.

     Update 24/11/2011 11:43H => E eu achando que o UOL Host era ruim. Meu chamado na TeHospedo está aberto há mais de 8 horas, sem qualquer resposta. Suporte excelente, né?

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out 29

     Como alguns devem saber, desde o princípio da noite de quinta-feira o UOL Host está com vários serviços indisponíveis, entre eles, o de Cloud Computing. Fomos profundamente afetados por isso, bem como dezenas de outros profissionais e milhares de clientes. Achei bem curioso o fato de praticamente não ter visto notícia a respeito disso em lugar algum. Sempre que acontece qualquer problema com outras empresas, como Vivo, Blackberry, Twitter e afins, por mais rápido que seja, pipocam inúmeras notícias nos meus feeds. Dessa vez, nada.. Fico me perguntando se isso aconteceu porque os editores acharam que não tem relevância ou se é porque o UOL é um grande grupo da internet brasileira e ninguém quer mexer nesse vespeiro.

     O assunto que quero tratar nesse post é sobre a forma com que a empresa UOL Host vem agindo diante dessa situação. Começamos uma discussão no Twitter, mas como é muito difícil fazer uma discussão pautada em argumentos usando apenas 140 caracteres, achei melhor vir para o blog. Peço desculpas à aqueles que gostam de ver por aqui notícias de tecnologia ligadas a Apple e afins, mas se vocês continuarem a leitura, verão que não se trata de um #mimimi localizado e sim algo que vale a pena debater.

     Em resumo, a discussão surgiu quando eu comentei algo a respeito das atitudes do UOL Host: “o que a empresa faz não é uma pura e simples propaganda enganosa, onde ela anuncia que um iogurte tem 500gr e entrega 400gr. ela está cometendo estelionato, pois anuncia a sua infra como sendo uma coisa extremamente segura e confiável, mas não investe o suficiente para entregar o que vende, colocando vários negócios (e famílias que depende dele) em risco”. Segundo consta no dicionário, estelionato é quando alguém (ou alguma empresa) comete fraude em contrato, documento, etc., induzindo ao erro a outra parte para com isso, obter vantagem ilícita. Bom, não sou advogado e nem nunca frequentei a faculdade de direito, mas interpretendo o texto, parece ter sido exatamente isso que a empresa fez.

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out 28

UOL Host: incompetência, descaso, despreparo, etc.

2 Comentarios »Postado por GordoGeek em 28/10/2011 às 06:55h

     Tem algumas empresas que eu considero boas (Samsung, Google, HTC, etc.), outras que eu adoro (Apple, Apple, Apple, rs), outras que considero ruins, muito ruins e tem as lixo, onde se encaixa a UOL Host. Desde muito tempo a empresa pisa na bola, não só comigo, como com vários clientes. Basta uma rápida pesquisa no Google, nas mídias sociais ou em sites como Reclame Aqui para entender do que eu estou falando.

     Meu primeiro contato com a empresa foi bem próximo do seu lançamento. Eu gerenciava a infra de um cliente que tinha servidores dedicados da empresa e quando um deu problema numa sexta-feira, a empresa fez um enorme pouco caso e não se dedicou nem um pouco em restabelecer o serviço, por mais que eu tentasse argumentar com eles. Mas isso não é novidade pros leitores do blog, né? Eu já contei essas histórias por aqui anteriormente.

     O que eu gostaria de abordar hoje é um problema que estou tendo desde ontem, com 4 servidores que gerencio no UOL Host. Desde o começo da noite de ontem que eles estão indisponíveis e a UOL Host se nega a prestar qualquer tipo de informação a respeito, seja via chamado, telefone ou chat. Quando indagados, eles simplesmente dizem que estão cientes do problema, mas não o explicam, nem dão qualquer tipo de previsão, por mais que você exija uma. Aliás, essa falha não é só comigo e está deixando de cabelo em pé centenas de clientes da empresa, seja nos planos de hospedagem, seja nos planos de Cloud Computing.

     Recentemente o UOL Host começou a ofertar planos de Cloud Computing, ou seja, computação em nuvem. Infelizmente, vemos claramente que a empresa não se preparou nem um pouco para ofertar o produto. A maior prova disso é uma falha dessas. Na computação em nuvem, a empresa monta uma infra-estrutura gigantesca, formada por inúmeros computadores de pequeno porte e os ligam de uma determinada forma que, se algo falhar, não afete a disponibilidade do serviço. Aliás, é justamente isso que eles apregoam nas propagandas, conforme podemos ver na página principal da empresa. Ou seja, não é que a empresa não entenda o que ela está vendendo, num ato de simples despreparo e boa fé, pois ela anuncia corretamente. A empresa age de má fé, lesando de forma irreparável seus clientes, pois bate insistemente na tecla de confiança e estabilidade, mas quando é cobrada disso, não entrega o que foi vendido.

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jul 23

UOL-Host ameaçando: “Ou tira do ar ou …”

43 Comentarios »Postado por GordoGeek em 23/07/2009 às 17:34h

     No sábado eu ganhei um belo presente de grego do UOL-Host, onde tive que deixar os convidados do meu aniversário sozinhos, para ficar o dia todo “negociando” suporte com a empresa, que se negava a prestar o suporte no dia (conforme anunciado em suas propagandas), dizendo que iria atender a solicitação apenas na 2. feira.

     Sendo pressionado de todos os lados pelos clientes, tive que correr atrás de outra empresa, contratar servidor às pressas, reinstalar toda uma plataforma do zero, voltar backup, etc.. Isso me consumiu tempo e dinheiro, fora os clientes que perdi e o desgaste emocional.

     Muito decepcionado com a empresa, fiz um vídeo contando todo o caso, passo-a-passo e fiz um post aqui no blog, para que os leitores saibam que tipo de tratamento terão ao serem clientes da UOL-Host.

     Hoje eu fui procurado pela empresa, que de forma muito sútil, me pediu para tirar o vídeo do ar ou…. Bom, ouçam o áudio clicando aqui e tomem suas próprias conclusões.

     Me recuso a tirar o vídeo, pois fui extremamente honesto, só falei o que realmente aconteceu e provei por A + B o que eles anunciam e o que eles entregam. Assim, se quiserem me processar e tapar a minha boca, não me deixando sequer reclamar por um erro deles e que me custou muito caro, vamos deixar para um juiz decidir quem tem razão nessa história.

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