Apesar de não ser fã da empresa, não dá pra negar que o Mercado Livre é referência quando o assunto é compra e venda de artigos usados na internet brasileira. Até existem alguns competidores, alguns inclusive ligados a grandes portais, mas nada que bata de frente com o Mercado Livre. Eu disse que não sou muito fã da empresa porque o faturamento deles cresce anualmente (já estando na casa dos bilhões – sim com B) e o atendimento deles é horrível, sem email ou telefone de contato. Qualquer problema, você tem que enviar via formulários escondidos no site e rezar pra te responderem. No geral, eles tiram o .. da reta e pedem pra você tentar ver com o vendedor/ comprador.

     Recentemente eu me deparei com uma situação estranha e só depois caiu a ficha que quase fui vítima de um golpe. Eu já tinha recebido emails falsos, se passando pelo Mercado Livre, me pedindo dados ou então dizendo que um produto foi vendido e tal. Agora, eles aprimoraram o golpe. Eles fazem a compra com um usuário legítimo dentro do Mercado Livre, mas fraudam o email de confirmação de pagamento do Mercado Pago. Assim, uma pessoa menos atenta, que não tenha confirmado em seu painel de controle se o pagamento realmente foi feito, pode enviar o produto a um estelionatário.

     Outra situação bastante comum que tenho visto são vendedores que anunciam produtos que não estão de posse, colocam em letrinhas pequenas que o prazo é de 14 a 30 dias úteis e se o comprador não ficar esperto, dançou. Na verdade, alguns utilizam o famoso site chinês DealExtreme, comprando por uma ninharia e revendendo com lucros altíssimos, deixando todo o risco de extravio ou tributação por conta do comprador. Atenção: leia todo o anúncio, pois uma vez dado o lance, resolver o problema é complicadíssimo.

     Em agosto passado eu escrevi aqui no blog um post sobre alguns problemas que estava tendo com o Mercado Livre. Como eu sou muito estúpido, eu continuei a usar os serviços e, novamente, tive problemas.

     Morar no interior tem inúmeras vantagens, como poder cruzar a cidade em 5 minutos, sem trânsito e sem stress. Porém, quando o assunto é tecnologia, o negócio complica. Ter uma conexão de internet rápida e confiável é praticamente impossível, pois o monopólio da Telefonica não tem interesse em ofertar aqui os planos que ela tem onde outras Telecom a obrigam a competir de verdade. A mesma coisa acontece na hora de comprar muitas coisas. Ae, só recorrendo a internet mesmo.

     Só no ano passado eu fiz quase 100 compras usando o Mercado Livre! Ao contrário do que muita gente faz, pra tentar não pagar comissão, eu nunca passo dados pessoais no espaço reservado a perguntas, pois prefiro pagar mais e ter mais segurança. Uso sempre o Mercado Pago, que supostamente dá mais garantia a transação, mesmo sabendo que nem sempre funciona. Também sou um daqueles “chatos” que quando vê algo errado, como um produto falsificado ou o vendedor anunciando um preço e cobrando outro, perde seu tempo denunciando, mesmo sabendo que muitas vezes essa informação vai pro lixo do Mercado Livre e ninguém apura nada.

     No final de fevereiro eu comprei 10 cabos HDMI e alguns dias depois recebi uma caixinha minúscula pelos Correios. Nessa caixa, mal caberia um livro, que dirá, 10 cabos HDMI. Como eu fiquei com suspeita que algo estava errado, peguei o iPhone e gravei a abertura da mesma. Dito e feito: veio apenas um único cabo. Eu subi o vídeo no Youtube, usando a opção não listada, já que no vídeo aparece meu endereço residencial e abri uma reclamação no Mercado Livre, explicando o caso e anexando o vídeo. O que eles fizeram? Como sempre, nada.

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     Há alguns meses recebemos uma série de denúncias de irregularidades em sites de leilões e ao apurá-las, vimos que realmente o problema existia. Eram centenas de reclamações em sites com o Reclame Aqui e, no geral, as empresas sempre jogavam a bomba no colo do usuário, dizendo que o problema era no PC ou na conexão do mesmo. Como pudemos comprovar, realizando vários testes em diversos sites, não era bem assim. Mesmo alertados, vários sites não se pronunciaram e nem tomaram medidas corretivas. Apenas alguns entraram em contato, fizeram os investimentos necessários e consertaram o problema.

     Já tem alguns meses que não tocamos mais no assunto de leilões, pois apesar do feedback positivo, a imensa maioria das pessoas que visitam o blog está interessada em outros assuntos e consideraram que esse, já deu o que tinha que dar. Se não conseguimos com que todos os sites arrumassem o ambiente, pelo menos demos o alerta e provamos que os problemas realmente existem. Por isso, não houveram novos posts a respeito.

     Essa semana eu recebi um contato do pessoal do ArremateVIP, um site de leilões que opera de acordo com o que eu acho ideal e narrei nos vários posts que escrevi. Nos outros sites, é um jogo de cartas marcas, com luta de Davi contra Golias. Alguns poucos usuários investem muita grana e sempre arrematam os principais produtos, uma vez que seus oponentes não tem muita grana pra comprar lances e continuar o “duelo”. No ArremateVIP a coisa é diferente, pois cada leilão tem um número máximo de participantes e todos tem as mesmas chances, pois pagaram o mesmo valor para estarem ali.

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     Segurança é um tema polêmico e muitos consideram extremamente chato, mesmo atingindo diretamente a todos. Ninguém gosta de fazer backup, tomar cuidado onde põe seus dados pessoais, etc. Mas é necessário e muitos só conseguem entender o real sentido disso quando já é tarde e algum dano foi causado.

     Como eu tenho domínios próprios (como o gordogeek.com), costumo criar um novo alias pra cada site que me cadastro, ou seja, [email protected], [email protected], etc. Dessa forma, além de dificultar a vida dos hackers, eu sei exatamente quem vazou meu cadastro. Ou seja, se eu recebo um spam de uma empresa no [email protected], me leva a crer que foi a Amazon que deixou vazar essa informação, visto que eu não a divulguei em nenhum outro lugar (os emails usados aqui são fictícios, apenas para exemplificar). Existem vários serviços gratuitos que geram emails temporários, que podem ser utilizados e rapidamente descartados, como o esse.

     Por mais que isso me ajude a saber quem violou a minha privacidade, seja por falha de segurança ou para ganhar uns trocos vendendo a lista de clientes, isso não é o bastante. Sempre que possível, opte por trabalhar com o Paypal ao invés de deixar seu cartão de crédito exposto em algum banco de dados de site por ae. Ae você pode pensar: “mas nem todo site aceita e tem grandes empresas que tomam cuidados com meus dados”. Tem certeza disso? A Sony está passando apuros com a sua PSN e demorou ao divulgar que realmente tinha acontecido. É muito comum ocorrerem invasões em sites, os dados vazarem e para não se comprometer, os sites nem divulgam isso, o que é ainda mais grave, pois se você fosse avisado, poderia tomar medidas imediatas, como cancelar o cartão comprometido. Se ela sabia do problema e demorou a divulgar, provavelmente vai sofrer alguma sansão.

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     Parece que a farra dos jogos de poker online está com os dias contados nos Estados Unidos, onde o FBI deflagrou uma mega operação contra eles. A acusão é de que ele estariam processando bilhões de dólares de dinheiro vindo de apostas ilegais e enganando os órgãos que deveriam regular o mercado.

     Aqui no Brasil, sites de compras coletivas e leilões de centavos estão nadando de braçada, sem regulamentação alguma. Centenas de pessoas já se sentiram lesadas, fizeram inúmeras reclamações por ae, mas nada de concreto foi feito.

     Boa parte dos sites opera sem qualquer auditoria e os usuários os acusam de usar robôs para elevar os preços dos leilões, além de impedir que pessoas comuns arrematem os produtos. Fica a dúvida ainda se quadrilhas não estariam lavando dinheiro nos sites, comprando lances com dinheiro ilegal e arrematando produtos por preços irrisórios. Como não tem nenhum órgão do governo fiscalizando, a farra continua.

     O Swoggi foi um dos primeiros sites que fiz cadastro e venho testando desde o dia 23 de março. Me chamou a atenção o layout do site, me passando uma primeira impressão bem positiva. Porém, conforme fui monitorando os leilões, a decepção apareceu e cresceu, de forma que eu não vou me alongar nesse post.

     Esse site tem todo um esquema diferenciado de compra de créditos, tipos de leilões, metodologias, etc. Na parte de créditos por exemplo, existem diferentes tipos de bônus, mas você só consegue resgatar em compras futuras. Existem leilões apenas para membros VIP, iniciantes e outros. Mas o mais chato é o tal do Extra Time e lances automáticos. Tem produtos que ficam dias em leilões, pois o contador não volta pra 00:15 ou 00:30 e sim pra 5 minutos ou mais. Haja tempo pra “perder” nesse tipo de site. Fora que, se você observar, verá que quase 100% dos lances são automáticos. Ou seja, diversão? Nem pensar.

     Achei o site muito complicado, cheio de regras que não concordo e sem a mínima chance de uma pessoa normal ganhar. Pra alguém ganhar ali, tem que tirar uns dias de férias e ficar monitorando leilões que duram dias, a base de muito lance automático. Totalmente sem graça e não recomendado.

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     Dentre as dezenas de sites de leilões de centavos, o Olho no Click é um dos mais conhecidos. A base de usuários é grande e isso permite com eles sempre tenham leilões com prêmios muito bons, inclusive carros. Porém, conseguir arrematar algo lá é tarefa para o Tom Cruise, pois é praticamente uma missão impossível.

     Uma das coisas que chama a atenção no site é que, em meio a muitas dúvidas nesse mercado de site de leilões, a empresa possui a auditoria externa realizada pela KPMG. Apesar de ser a 2. maior empresa de consultoria do mundo, a KPMG já esteve envolvida em alguns problemas recentes. Só pra citar um caso, ela era a responsável pela auditoria de vários bancos durante a crise de 2008 e nenhum relatório apontava sobre os problemas graves que ali estavam ocorrendo. Não quero duvidar da empresa, mas fatos são fatos. Assim, não sei até que ponto o fato do site usar uma auditoria externa dá mais credibilidade aos leilões.

     Meus testes começaram em 23 de março e ao fazer o cadastro recebi alguns lances para conhecer. Na ocasião, como eu vi que eles também tinha a opção de trocar os lances por desconto nos produtos, acabei comprando um pouco mais. Porém, nos outros leilões, eu vim a descobrir que essa opção era raríssima e atinge menos de 10% dos leilões. Assim, não dá pra computar isso como sendo um diferencial.

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