dez 05

Minha péssima experiência com a Dell no Brasil

Sem Comentarios »Postado por GordoGeek em 05/12/2017 às 17:11h

     Desde 2007, quando a Americanas fez uma promoção do Mac mini, sou um usuário de computadores da Apple. De lá pra cá, comprei um MacBook Pro em 2008, um iMac em 2011 e um MacBook Air em 2012. Porém, como os preços da empresa no Brasil estão além do razoável, com um iMac começando em R$ 8.000,00, tive de dar um passo atrás e voltar pro mundo Windows. Pro meu desgosto…

     Minha primeira tentativa foi comprar um notebook Samsung Odyssey. Pra quem não conhece, é a linha gamer da empresa. Como eu queria um computador com potência suficiente para editar vídeos em 4K e rodar máquinas virtuais, mesmo que isso comprometesse um pouco a mobilidade, aceitei pegar um notebook um pouco maior e mais pesado. Foram muitas decepções, conforme eu escrevi aqui. Mas em resumo: o aparelho, apesar de ser uma linha mais premium, é feito de um plástico vagabundo, o trackpad e teclado são horrorosos, além do HD ficar sempre em 100% e a bateria ser uma porcaria.

     Eu não queria montar um PC pois moro no interior e, caso o mesmo desse problema (e comigo sempre dá), eu iria ficar semanas sem o equipamento, além de ter de pagar altos valores com frete de ida e volta pra empresa (uns R$ 200, pegando um PAC com seguro). Cheguei a cotar com Kabum, ChipArt, etc. mas acabei optando por pegar um Dell, uma vez que eles tem atendimento no local, seja em casa ou escritório, no dia seguinte a abertura do chamado. E o cliente ainda pode pagar uma extensão de garantia até 3 anos. Assim, deixei de lado a ideia de montar um PC, esperei uma promoção e comprei um montado.

     Nas últimas semanas eu assinei vários canais sobre hardware no YouTube, pra me inteirar novamente desse mundo. Num passado bem remoto, eu sabia bastante sobre o tema, cheguei a ter uma loja de computadores entre 1999 e 2003, mas acabei ficando obsoleto no assunto. Não sabia sequer os nomes das linhas de CPU da Intel, AMD, placas de vídeo, etc. Assim, depois de semanas aprendendo mais e conhecendo o que tinha disponível, acabei optando pela linha de CPU AMD Ryzen, uma vez que eles um números de cores maior que a linha da Intel i7, então seria perfeito para meus propósitos, especialmente na hora de renderizar os vídeos.

     Eu vi uma promoção no Hardmob sobre um Dell Ryzen 1400, com 8GB de RAM, GPU RX560 e 1TB de HD por R$ 2.600. Os comentários eram positivos e acabei comprando. Porém, 3 dias depois, apareceu um outro Dell, dessa vez um Ryzen 1700X e GPU RX570 por R$ 3.500. Como a diferença era pouca e eu teria quase o dobro de performance, fechei a compra também. Pensei em cancelar a compra do Ryzen 1400, pois nem havia entrando em produção ainda, mas decidi ficar com ambos, pra ter um backup e também uma máquina pra esposa.

     Estranhamente, quem chegou primeiro foi o Ryzen 1700X, mesmo o pedido sendo colocado depois. E, logo ao ligar, notei algo estranho: as letras estavam meio serrilhados, dando um efeito horroroso para a leitura. Como o PC veio com o Ubuntu, achei que fosse algo relacionado ao Linux. Assim, peguei um pendrive do Windows 10 e instalei. Tive de ligar na Microsoft, pois não estava conseguindo ativar, mas deu certo. Porém, o problema do vídeo ainda continuava. Tentei usar outros 2 monitores e acontecia o mesmo. Comprei outros cabos, pra ver se era isso, mas nada.

     Alguns dias depois, quando o Ryzen 1400 finalmente chegou, achei que, como ele já vinha com Windows, não teria o mesmo problema. Ledo engano. Logo ao ligar, ele funcionou perfeitamente, mas depois dos vários updates do Windows, a imagem ficou ruim igual a do Ryzen 1700X. Reinstalei, travei o Windows Update pra não atualizar e danificar a qualidade da imagem, mas mesmo assim, os softwares da Dell conseguiram burlar meu bloqueio e atualizaram os drivers, ferrando tudo de novo.

     Num mundo ideal, eu apenas ligaria para a empresa e tudo seria resolvido, correto? Bom, o que eu não sabia é que o suporte da Dell anda péssimo. Você liga no 0800 e demora quase 1 hora pra alguém te atender. Enquanto isso, tenta outras opções como chat e email, que também não funcionam. Ae faz o esforço de aguardar 1h na linha pelo atendimento, quando o suporte lhe diz que esse tipo de problema não é coberto pela garantia, pois se trata de problemas de software e eu devo ver com a Microsoft.

     Falando em software, muitos dos aplicativos que eu precisaria rodar nos PCs não funcionaram, como Vegas 15 e Adobe Premiere (pra edição de vídeo). Não sei se é alguma incompatibilidade com os Ryzen, com as VGA, com o conjunto ou sabe-se lá Deus o que. O fato é que o suporte não pode me ajudar e eu não posso aguardar meses até sair uma correção, seja da Dell, seja dos desenvolvedores dos softwares, pra finalmente conseguir usar o PC que comprei.

     Como eu vi que não conseguiria resolver o problema, o próprio suporte da empresa sugeriu que eu devolvesse o produto. Mas, ficaram de me ligar e nada. Eu já abri 3 solicitações no ReclameAqui e a empresa se limita a pedir pra eu ligar pro 0800, o qual nunca consigo falar. A ligação ainda sugere que eu tente o chat, mas ao acessá-lo, cai numa página dizendo que ele não está disponível. Na opção de email, também nada acontece. Tentei ainda, dentro do site, achar alguma forma de contato. Preenchi um formulário e aparentemente foi, mas minutos depois, chegou um email de falha, dizendo que o email foi recusado. Frustrante!

     No passado, comprei produtos da Dell pra mim, para familiares e clientes. Mas depois de ver como o suporte da Dell no Brasil está precário, fico realmente com receio de recomendar algo da empresa. Espero que melhorem, pois ficar na mão da Apple, com seus produtos caríssimos, também não é opção.

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abr 23

Como atualizar o software do Kindle via PC ou Mac

1 Comentario »Postado por GordoGeek em 23/04/2012 às 16:28h

     Não acontece em intervalos muito pequenos, mas de vez em quando a Amazon solta updates para os aparelhos Kindle. Na semana passada ela liberou uma nova versão do software para o Kindle Touch. Essa versão, entre várias pequenas melhorias, implementa o suporte a língua portuguesa. Mas como fazer esse update?

     Eu não entendi porque a Amazon não implementou uma forma mais fácil de update, feita diretamente no aparelho, uma vez que todos os modelos tem ao menos conexão Wi-Fi. Porém, atualizar via PC ou Mac não é nenhum bicho de sete cabeças. Basta entrar no site da Amazon, baixar o arquivo (Kindle Tradicional ou Kindle Touch), plugar o Kindle no computador, copiar o arquivo pra dentro dele, desconectar e ir até menu, atualizar. Feito isso, ele vai demorar alguns minutos e atualizar a versão do software.

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fev 22

Migrando a biblioteca do iTunes, do PC para o Mac

13 Comentarios »Postado por GordoGeek em 22/02/2010 às 04:40h

     Se você tem mais de computador, sejam eles PCs ou Mac, provavelmente já sentiu falta de um método de organizar suas bibliotecas, visando reduzir o trabalho manual e manter tudo organizado, bem como permitir que seu iPod/ iPhone pudesse ser sincronizado nesses outros computadores. O método abaixo ensina justamente como fazer isso:

     Nesse primeiro vídeo, demonstro como pegar sua biblioteca do iTunes em um PC rodando Windows XP e editá-la, adaptando ao MacOS. Dessa forma, toda organização que você tinha no PC, ou seja, nomes das músicas, letras, capinhas, rankings, playlists, etc., serão recriadas (ou clonadas) no Mac, permitindo que você possa sincronizar seu gadget da Apple sem problemas.

     Num segundo vídeo, ainda a ser publicado, irei demonstrar como manter as bibliotecas desses computadores “sincronizadas”, ou seja, quando você adicionar músicas, podcasts e outros conteúdos em uma, eles automaticamente serem transportadas para os demais computadores, evitando assim, muito trabalho manual. Aguardem..

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jul 14

PC de madeira?

1 Comentario »Postado por GordoGeek em 14/07/2009 às 19:15h

     Incrível as coisas que a gente acha navegando por ae… Parece obra do carpinteiro Jesus, tamanha a perfeição (veja mais detalhes clicando na foto).

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jun 12

PC ou Mac? Pergunta ao Bing!

2 Comentarios »Postado por GordoGeek em 12/06/2009 às 01:44h

     Pergunte ao Bing, buscador da Microsoft, se você deve comprar um PC ou Mac e ele te dará uma resposta sincera: um Mac :)

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fev 14

Montando seu Micro

Sem Comentarios »Postado por GordoGeek em 14/02/2009 às 09:30h

     Se você adora os produtos da Maçã, mas não está com o bolso preparado para tal, uma alternativa é montar seu hackintosh. Mas se você não tem qualquer habilidade para montagem de máquina, o Gizmodo deu a dica de um artigo do Lifehacker que ensina como fazê-lo.

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jan 07

Adaptador USB => VGA

Sem Comentarios »Postado por GordoGeek em 07/01/2009 às 14:17h

     Há um tempinho atrás fiz um post falando sobre como o uso de 2 monitores pode dar um ganho de produtividade absurdo. No meu caso, acabei tendo que comprar uma segunda placa de vídeo para meu PC Dell Optiplex do trabalho.

     Pois bem, foi lançado na CES um adaptador USB que permite usar mais de um monitor, sem a necessidade de uma segunda placa VGA. O custo do adaptador da Accell é de USD 89.99 e funciona com PC e MAC.

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dez 24

Mac Vs. PC – Tranformers

Sem Comentarios »Postado por GordoGeek em 24/12/2008 às 13:30h

Sem sombra de duvida o melhor video do ano em matéria de qualidade!

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out 28

Foto da Semana

Sem Comentarios »Postado por GordoGeek em 28/10/2008 às 18:44h


Via [Engaget]


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out 19

Mac VS PC

Sem Comentarios »Postado por Tiago Machado em 19/10/2008 às 21:10h

Comparações entre PCs e Macs existem de monte por ai, porém está que vocês vão ver é totalmente diferente, alias, hilária.

Se você entende inglês aumente o som e rache o bico de tanto rir com a narração da disputa Mac VS PC.

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