jun 29

É cliente pré da Claro? Você pode estar sendo lesado!

2 Comentarios »Postado por GordoGeek em 29/06/2014 às 17:47h

     Como as telecomunicações no Brasil são um lixo, eu e minha esposa temos planos celulares da Claro, Tim e Vivo. Assim, as chances de ficar na mão são menores. Mas, ainda assim, acontece. Mesmo com 3 aparelhos diferentes, cada qual com uma operadora, às vezes ficamos sem comunicação.

     Aqui na família usamos prioritariamente a Vivo, pois é a empresa que costuma (ou costumava) ter a melhor cobertura. Além disso, temos um plano (Vivo Sempre) onde pagamos R$ 0,05 o minuto pra qualquer Vivo no Brasil. O backup é a Tim, onde temos o Tim Beta e falamos a R$ 0,05 o dia (não é por chamada, é o dia, se usar) com qualquer Tim no Brasil todo. Por fim, temos a Claro.

     Por ser a empresa que menos usamos, não acompanho a Claro muito de perto. Aliás, ela é a pior empresa quando o assunto é transparência. Diferente de Vivo e Tim, que oferecem extratos detalhados de consumo em seus sites, a Claro tem um site horroroso, todo bugado e que não tem o recurso de extrato. Periodicamente, eu tenho que entrar na Anatel e solicitar que me enviem o extrato.

     Hoje eu recebi o seguinte SMS da Claro, me avisando que meu plano de internet iria expirar e eu pagaria, pasmem, R$ 4 por MB! Absurdo! Abusivo! Ridículo! Eu, como sou chato, sou um pouco mais difícil de enganar. Mas minha esposa, que tem mais o perfil do brasileiro, de não se ligar nesses “detalhes”, recebeu essa mensagem e ignorou. Resultado: gastou algumas centenas de reais na brincadeira.

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nov 19

Qual o melhor plano de internet para uso esporádico

2 Comentarios »Postado por GordoGeek em 19/11/2013 às 16:13h

     No post anterior eu respondi dúvidas de leitores sobre o plano TIM Beta, mostrando porque eu o acho super interessante, a ponto de tê-lo em vários dos meus dispositivos, mesmo a sua ativação custando R$ 100,00, que não é qualquer troquinho de pinga. Mas, como sei que nem todos querem fazer um investimento “tão elevado” assim, seja porque fizeram as contas e acham que não compensa, seja porque fazem um uso muito esporádico do plano 3G, vamos ver outras opções.

     Se você fica a maior parte do tempo numa área com cobertura Wi-Fi (seja em casa, no trabalho, faculdade, shopping, etc.), talvez seja pouco interessante manter um plano pós-pago pra ter dados no smartphone. A grande maioria das linhas móveis ativas no Brasil (80%) são no modelo pré-pago. As três maiores operadoras que atuam praticamente em todo o território nacional (Claro, TIM e Vivo), tem planos de internet 3G bem acessíveis. Porém, todos tem um valor de franquia absurdamente baixo, algo como 10MB por dia, o que não dá praticamente pra nada. É claro, você continua a navegar depois de ultrapassar a cota, mas o valor cai pra um valor tão desprezível (mais ou menos 32kbps) que a impressão que passa é que a internet não está mais disponível. Tudo que você tenta abrir vai se arrastando e você acaba desistindo.

     Devo salientar que tanto a TIM como a Claro, quando o cliente pré-pago faz o primeiro acesso a internet, eles já o colocam automaticamente num plano padrão, mas só cobram o dia que usar, o que acho ideal pra alguém com o perfil que descrevi no parágrafo de cima. No caso da Vivo, eles começam a cobrar R$ 4,90 por MB trafegado (o que daria R$ 49,00 por 10MB), podendo resultar num saldo zerado em pouquíssimo tempo. Como atualmente os smartphones e tablets ficam todo o tempo consumindo dados, mesmo quando você não está explicitamente exigindo algo deles (num email, rede social, navegador, etc.), isso é uma tremenda armadilha.

     Vamos começar pela TIM, a operadora dos homens de azul. A internet diária custa R$ 0,50, com limite de 10MB a até 500kbps e depois cai pra 50kbps (achei essa informação nas letrinhas miúdas do contrato em PDF disponível no site da operadora). Conforme dito antes, pra você aderir a esse pacote (Infinity Web), não precisa fazer nada. Logo no seu primeiro acesso a internet, eles vão te colocar nesse pacote. Porém, se você estiver disposto a gastar R$ 1,99 pra dar um “upgrade” num dia especial, seja numa viagem ou na espera de uma consulta médica, enviando um torpedo com ATIVARMODEM para 1616, você contrata o TIM Web Modem, que tem 80MB de franquia a até 1Mbps e depois reduz pra 100kbps. Apesar do nome, funciona também em smartphones e tablet (cláusula 2.1 do contrato já citado). Se você não desativar esse pacote, todo dia que você acessar a internet será cobrado R$ 1,99 e não mais R$ 0,50. Assim, lembre-se de desativar se for o caso.

     Já no caso da Claro, a operadora do garoto propaganda flagrado com …, bom deixa pra lá. O plano padrão deles também custa R$ 0,50 e te dá direito a navegar por 10MB até 500kbps, caindo pra 32kbps depois disso (contrato aqui, cláusula 6.1). Os mais atentos devem ter notado que as condições são muito similares aos da TIM. E fica ainda mais parecido, porque eles também tem um plano diário por R$ 1,99 com 80MB de franquia pra navegar a até 1.5Mbps e depois reduz pra 64kbps. Infelizmente, só tem como contratar via SAC (1052) e não está disponível para smartphone (somente tablet e modem), conforme contrato aqui. Se a ativação fosse feita via SMS, como na TIM, não duvido que daria pra burlar isso. Mas por ser via telefone, o atendente barra a ativação ao consultar seu plano.

     A Claro ainda permite que o cliente contrate um pacote de internet por 15 ou 30 dias, o que é interessante se você for sair de férias. O primeiro lhe dá direito a 150MB em 500kbps por R$ 6,90 e o segundo a 300MB na mesma velocidade por R$ 11,90. Se o seu uso for contínuo, acaba compensado, tanto pelo desconto (30 x R$ 0,50 = R$ 15,00 sendo maior que R$ 11,90) e também pelo fato que são 300MB distribuído no mês. Claro, 30 x 10MB dão os mesmos 300MB, mas o controle é feito de forma diferente e os dias que não usar, não consome a franquia.

     Por fim, vamos falar da Vivo, que até pouco tempo era considerada disparada a melhor operadora do Brasil e depois que caiu no colo da Telefonica virou uma porcaria absurda. Mas, no quesito cobertura, ainda parece ser a melhor. Lá, conforme eu já alertei antes, se você colocar o chip sem um plano específico no celular ou tablet e estiver com a opção de dados ativa (vem assim por padrão), vão começar a te cobrar R$ 4,90 por MB. Então pelo amor de Deus, não faça isso e avise os amigos!

     O plano da Vivo que a maioria do pessoal está fazendo (inclusive eu) é o Vivo Sempre Internet que custa R$ 9,90 por mês, o que dá R$ 0,33 ao dia. Porém, diferente de Claro e TIM, você não paga somente o dia que usar. Senão tiver plano algum e navegar, como eu disse várias vezes aqui, são R$ 4,90 por MB. Nesse plano mensal a franquia é de 200MB em até 256kbps e depois cai pra 32kbps. Se você comparar com as outras operadoras, o plano é pior em vários aspectos, como flexibilidade, franquia e velocidade máxima. Pra contratar deve-se enviar um SMS para 1515 com a palavra INTERNET. Caso você estoure a franquia, existe um macete meio lusitano. Você envia CANCELAR para 1515, espera alguns minutos, depois contrata o pacote novamente, enviando INTERNET para 1515. Friso que esse é um plano mensal, logo, se você for usar esporadicamente, lembre-se de desativá-lo, senão vai ocorrer uma cobrança recorrente todos os meses.

     Caso você esteja disposto a pagar R$ 2,99 pra ter direito a 150MB por até 2 dias, basta enviar DIARIO para o número 8200. Se você ativar o plano às 00:01h do dia 19, você poderá desfrutar desse pacote até o dia 20 às 23:59. Depois disso, voltará a ser cobrado o valor sem pacote ou do pacote anterior. Assim, diferente dos pacotes da Claro e TIM, você não precisa cancelar nada depois do uso. Eu fiz o teste aqui com smartphone e funcionou numa boa (1 e 2).

     Update 19/11/2013 17:42 => O @evefavretto me avisou no Twitter que a Vivo está alterando sua política de para clientes sem pacote de internet. Pelo que simulei no site, eles estão fazendo essa alteração de forma gradual e por estado. Pelo que vi, até o começo de janeiro, todos os clientes já estarão com a mudança ativa. Assim, eles cobraram R$ 0,99 por 15MB em 300kbps. Novamente, pior que a concorrência.

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jan 21

Quanto tempo dura a recarga de celular pré-pago?

Sem Comentarios »Postado por GordoGeek em 21/01/2013 às 15:21h

     Há dois anos eu fiz um post de mesmo título aqui no blog. Não por acaso, é um dos mais acessados, uma vez que as operadoras não deixam as coisas muito claras. Assim, fazendo as contas por vocês e sintetizando tudo de maneira fácil e rápida, todos gostam.

     Infelizmente devo dizer que as coisas pioraram um pouco. Antigamente tínhamos a opção de recarregar R$ 100,00 uma vez ao ano e ponto. Ficaríamos o ano todo sem fazer novas recargas. Porém, as operadoras reduziram isso pela metade e agora, a recarga desse valor vale não mais por um ano e sim 180 dias. Mas, ainda é possível fazer recargas bimestrais no valor de R$ 18,00, totalizando R$ 108,00 em um ano, na CLARO e TIM. Ou então, trimestrais de R$ 18,00 pela VIVO, totalizando R$ 72,00. Só é um pouco mais chato, pois a cada X dias temos que lembrar de fazer a recarga.

     A TIM acabou adaptando seus planos de acordo com a CLARO. De forma intencional ou não (evidente que foi, por mais que a operadora possa negar), agora ambas tem as regras de R$ 13,00 por 30 dias ou R$ 18,00 para 60 dias. A VIVO foi a única que manteve a recarga de R$ 18,00 válida por 90 dias. Não duvido que isso possa mudar no curto ou médio prazo, de forma a se igualar com as concorrentes.

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jun 28

Abra o olho na renovação do seu plano pré-pago 3G

1 Comentario »Postado por GordoGeek em 28/06/2011 às 09:43h

     Como comentei aqui no blog, meu pai comprou um iPad 3G e anda com o bichinho pra tudo que é lado. Acabei fazendo um plano pré-pago 3G da Claro pra ele. Optei pela operadora pois na cidade em que ele mora só tem sinal 3G pela Vivo e Claro. A Tim ainda é GPRS, como em boa parte das cidades do interior de São Paulo. Como o plano de internet 3G pré-paga mais em conta da Vivo são R$ 9,90 e tem apenas 10MB de quota (contra 300MB de Claro e Tim), a escolha foi meio óbvia.

     Apesar de já conseguir se virar no iPad, usando email, web, facebook e afins, algumas operações simples pra alguns de nós, ainda são complicadas para um iniciante. Uma delas é a renovação do plano de internet pré-paga, que deve ser feita mês a mês, de forma manual, uma vez que as operadoras não tem um mecanismo de renovação automática e nem uma integração no próprio iPad, como é feito pela AT&T nos Estados Unidos. Diferente do Galaxy Tab, que possui aplicativo de SMS e inclusive faz e recebe chamadas, funcionando como um grande smartphone, o iPad não tem tais recursos. Assim, o assinante é meio que obrigado a tirar o microSIM (uma operação meio chatinha pra quem não está acostumado), colocar em outro telefone e reativar o plano através do SAC. Existe ainda a opção do SMS, enviando uma mensagem pra um determinado número e seguindo alguns passos, também via SMS. Por último, resta ainda a opção no site da operadora, que devo salientar, geralmente não aceita a operação, dando erro, o que obriga a ligar no SAC.

     Pra não deixar meu pai responsável pela tarefa de renovação do plano, que certamente iria confundí-lo e até estressá-lo, talvez até a ponto de deixar o iPad sem conexão, resolvi assumir essa tarefa e nem falo pra ele que é nececessário pagar pelo 3G. Pra ele, o iPad acessa a internet magicamente. Dessa forma, todo dia 27 eu tenho que entrar no site da Claro e ir tentando renovar o plano. É muito raro quando vai de primeira. Geralmente tenho que tentar umas cinco vezes ao longo do dia. E é ae que mora o problema!

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jun 04

Hoje foi um dia cheio de resenhas relacionadas ao Palm Pre. O aparelho já vai entrar em vendas neste domingo, pela empresa de telefonia Sprint, e é considerado um grande concorrente para o iPhone. 

Para um grande lançamento, grandes resenhas também devem ser feitas, como parte da publicidade. Hoje o colunista do Wall Street Journal e apresentador do AllThingsD, Walt Mossberg, publicou uma resenha a respeito do Palm Pre. No geral, ele gostou do que viu: acho a UI muito bacana, com o webOS, e concorda que ele é um grande concorrente do iPhone.

Confira o vídeo:

Resenhas feitas pelo Edward C. Baig, do USA Today, e pelo David Pougue, colunista do NY Times, podem ser vistas aqui e aqui, respectivamente.

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mai 14

Microsoft diz: esperem antes de comprar o iPhone/Pre

3 Comentarios »Postado por Eduardo Masuda em 14/05/2009 às 07:48h

    A mensagem da Microsoft é clara: amantes do Zune (se é que existe isso), esperem antes de comprar o novo iPhone ou Palm Pre. Será que vem um Zune Phone por ai?

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