fev 28

Como solicitar cancelamento e estorno na Google Play

31 Comentarios »Postado por GordoGeek em 28/02/2013 às 10:15h

     Já comentei algumas dezenas de vezes no Twitter o quanto eu adoro a política de reembolsos adotada na Google Play, a loja do Android pra aplicativos, músicas, filmes, seriados, revistas e livros. Lá, você pode se arrepender de uma compra e pedir o cancelamento da mesma até 15 minutos depois de iniciar o uso do conteúdo. Supondo que você comprou um app de manhã, mas foi usá-lo só a noite, quando chegou do trabalho, o prazo começa a contar só depois da primeira execução e não ao término da compra ou da instalação.

     Muitos usuários da Apple ficam bravos comigo quando eu digo que na iTunes não existe reembolso e me enviam vários tutoriais. Minha intenção com esse artigo foi justamente mostrar, em vídeo, como a coisa é fácil na Google Play. O botão de reembolso está ali, visível e disponível pra você solicitar a qualquer momento e eles nem querem saber qual foi o motivo. Você é tratado com todo o respeito e não precisa ficar preenchendo formulário e mendigando atenção do suporte. Aliás, todo reembolso que a Apple aceita fazer (e não são todos), eles deixam claro que foi em caráter de liberalidade, ou seja, você não tem direito a isso. Eles fizeram, naquela oportunidade e podem não fazer nas futuras. Está claro no email de retorno. Basta ler.

     Por mais fã da Apple que o estimado leitor seja, acredito que não dá pra comparar no mesmo pé de igualmente como as coisas acontecem nas duas lojas. São políticas extremamente diferentes. Enquanto na Apple você precisa ficar correndo atrás de reviews, resenhas, vídeos e matérias a respeito do aplicativo, pra não correr o risco de comprar gato por lebre, na Google Play você simplesmente clica em comprar, pega a versão completa do aplicativo, sem qualquer restrição, testa em sua totalidade e, caso não lhe agrade, com um clique, você cancela a compra e tem o dinheiro de volta.

     No meu modo de ver a coisa (e pode não ser o correto) a política da Apple estimula aplicativos mal feitos e até mesmo golpes, onde um desenvolvedor usa de má fé, dizendo que o app dele faz certa coisa que realmente não faz. Pense comigo: se o produto é de qualidade, porque não deixar o consumidor testá-lo por meros 15 minutos e ver se realmente cumpre o que ele procura, conforme o anunciado? Que tipo de respeito é esse que a Apple tem com o seu consumidor? A Apple é muito conhecida por focar sempre na experiência do usuário, deixando as coisas sempre mais fáceis que seus concorrentes, mas eu tenho certeza que meus pais, ou qualquer outro usuário mais leigo, não conseguiria pedir o tal reembolso através de formulário de maneira tão fácil, chegando até a pensar “ah, deixa quieto, são apenas USD 1,99. não vou me dar a essa trabalho todo.”. Aliás, será que essa postura da Apple, não é justamente para que isso aconteça?

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out 22

Como acessar a Google Play como gringo?

1 Comentario »Postado por GordoGeek em 22/10/2012 às 23:03h

     Comentei sábado no Twitter que estava baixando algumas revistas na Google Play americana e me perguntaram como o usuário brasileiro de Android poderia também ter acesso a esse conteúdo que, por enquanto, ainda não está disponível pra gente sem gambiarras.

     A primeira coisa que você terá que fazer é ter root no aparelho. Se você ainda não tiver, precisa procurar um método para colocá-lo. Caso seja um Galaxy, pode tentar o Nexus Toolkit ou o Unlock Root.

     Caso você não esteja com o aplicativo da loja atualizado em seu Android, também terá que atualizá-lo. Você pode fazer download do arquivo apk aqui. Em seguida, baixe e instale o arquivo do Market Enabler.

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mai 13

Apertem os cintos: o bom senso sumiu!

3 Comentarios »Postado por GordoGeek em 13/05/2011 às 08:33h

     No último final de semana eu baixei diversos aplicativos de jornais e revistas para testar no iPad, conforme comentei nesse outro artigo aqui no blog. Complementando o assunto, manifestei minha opinião contra o abuso que alguns detentores de direitos autorais por aqui também.

     Durante os meus testes com os aplicativos de jornais e revistas, acabei apurando um problema relatado por um leitor no Twitter. Segundo ele, diferente do que acontece nos aplicativos, que é possível pagar uma única vez e rodar em até 5 dispositivos (com a mesma conta da iTunes), no caso dos periódicos é diferente. Assim, eu configurei uma mesma conta em 2 iPads (meu e da esposa), baixei o aplicativo da Super Interessante (gratuito) e fiz a compra de uma mesma edição nos 2 dispostivos (in-app-purchase). Ontem finalmente chegou o relatório de compras da iTunes Store por email e constou lá a cobrança em duplicidade, como o leitor havia me alertado.

     Como eu disse no meu artigo sobre a falta de bom senso dos detentores dos direitos autoriais: tá muito melhor a vida de quem prefere não pagar pelo conteúdo do que daquele que age dentro da lei e remunera o que consome. É totalmente descabido o que vem acontece. Te cobram pela edição impressa, te cobram novamente pela digital, sem desconto algum e quando você quer compartilhar a mesma revista no iPad da sua esposa, como já faz desde 2008 com os aplicativos, tem que pagar novamente. É um convite para que o usuário “chute o balde” e prefira ir pro “lado negro da força”.

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mai 09

Como andam as revistas e jornais nacionais no iPad?

8 Comentarios »Postado por GordoGeek em 09/05/2011 às 20:11h

     Quando peguei o iPad pela primeira vez, depois de passar a madrugada na fila do seu lançamento, haviam poucos aplicativos pra ele. Conteúdo nacional então, nem se fala. Aos poucos os sites foram sendo adaptados, jornais e revistas foram lançando aplicativos e hoje, mais de um ano depois do lançamento do tablet, como estão as revistas e jornais nacionais no iPad?

     Nesse final de semana eu comecei a fazer alguns testes com vários aplicativos de revistas e jornais brasileiros e vi que, mesmo depois desse tempo todo, a grande maioria ainda engatinha. Boa parte dos aplicativos são bem limitados, com pouquíssimos recursos e o modelo de negócios ainda desagrada os usuários. Alguns veículos bastante conhecidos estreiaram recentemente, como a Info Exame, Galileu, Super Interessante, Mundo Estranho, Isto É, Isto É Dinheiro, Época Negócios, Quatro Rodas e Alfa. Outros como a Veja, Época, Exame e Auto Esporte já estão há mais tempo na loja da Apple.

     Com raras excessões, os aplicativos que estão na loja da Apple são gratuitos e tem ao menos uma edição pro usuário explorar e conhecer. As edições costumam ter cerca de 250MB e aqui comigo levou uns 20 minutos pra baixar. Infelizmente, quando “minimizados”, os aplicativos não continuam a baixar o conteúdo. Não dá nem pra ir lendo uma outra edição enquanto outra está baixando. Isso me irrita muito e não vejo motivo pra ser dessa forma.

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