Hoje eu estava ouvindo um podcast no Galaxy S4 enquanto caminhava no parque e, do nada, ele resolveu ficar mudo. Achei que talvez tivesse esbarrado sem querer em um dos botões de controle e ao tirá-lo do bolso, vi que estava desligado. Estranhei bastante, já que eu sai de casa com muita bateria. Tentei ligá-lo novamente e nada. Tirei a bateria, coloquei novamente, liguei, ae começou a carregar, mas não saia da tela inicial. Por sorte eu sempre ando com dois aparelhos no bolso. Senão tinha que voltar correndo pra casa, já que trabalho com suporte em sistema 24×7 (24 horas por dia, 7 dias por semana) e preciso ter sempre acesso a internet e telefone.
Há alguns meses eu tive um problema parecido no meu Galaxy Note 2, conforme narrei nesse outro post. Por mais absurda que possa parecer a história, meu aparelho foi três vezes pra autorizada e fiquei sem o aparelho por quase dois meses. Já tinha até ido ao Procon e estava pronto pra ajuizar uma ação, quando alguém de bom senso na Samsung (existem poucas pessoas com esse atributo lá) me ligou pra resolver a questão. Recebi um aparelho novo, o que por um lado me deixou feliz, mas é exatamente isso que a lei determina. Me livrei de alguns anos brigando na justiça, mas aprendi uma lição. E sei que isso não é exclusividade da Samsung. Já vi inúmeros relatos envolvendo as mais diversas marcas.
Como já sou gato escaldado, não vou enviar meu Galaxy S4 pra eles, apesar de estar novo, ainda na garantia. “Mas como assim, GG? Vai pagar pra outra assistência?”. Não. Na verdade, não vou nem pagar o Sedex e vou ter o aparelho de volta, arrumado e pronto pro combate, em menos de uma semana. Milagre? Não! Respeito, competência e logística afinada! E por isso compartilho essa ideia sempre que posso.
Já falei da Pitzi aqui no blog, no Twitter, Facebook, Instagram, etc. Esse é o tipo de serviço que uso e recomendo aos quatro ventos. Acho que todos deveriam ter, pois qualquer aparelho eletrônico, por melhor que seja, algum dia vai te deixar na mão, seja por culpa do fabricante, do software, do tempo ou até de você mesmo, que pode deixá-lo cair no chão ou algo assim.
O serviço oferecido pela Pitzi é clube de proteção, ou seja, você precisa ter o serviço contratado antes de acioná-lo. Não adianta deixar acontecer algum desastre e depois correr atrás, como já vi ocorrer dezenas de vezes com meus leitores. Depois do leite derramado, não adianta chorar. Muitas vezes a pessoa fica semanas sem aparelho, além de desembolsar altas quantias. Quem me acompanha no Twitter já deve ter me visto dando RT de inúmeros casos. E acredite: Murphy está ae pra te atormentar mais que o Saci. Uma hora, ele te acerta.
Minha esposa sai de casa às 7:30h com nossos dois filhos, um de 3 anos e outra de apenas 1 ano. Trabalha o dia todo em seu próprio negócio, enquanto cuida deles. Costumam voltar pra casa só depois das 20hs. Nesse intervalo, leva um pra escolhinha, vai ao parque, faz mercado, etc. Nessas e outras, ocorre algum acidente, como o telefone beijar o chão. Nos últimos 3 meses, isso aconteceu 2 vezes. Por sorte, o telefone dela estava coberto pela Pitzi e a franquia ficou em apenas R$ 75,00 (com Sedex de ida e volta grátis). Sabe quanto ficaria numa autorizada? R$ 800,00! Detalhe: nas duas vezes, o aparelho foi e voltou tão rápido (cerca de 4 dias) que eu fiquei espantado com tanta agilidade.
Ae você deve estar pensando: “poxa, mas sua esposa não é cuidadosa. Eu sou!”. Por mais carinho que a pessoa tenha com seu aparelho, usando capinhas, películas e afins, acidentes acontecem. Faz parte da vida. Smartphones estão sempre com você e foram feitos pra te acompanhar em todos os lugares. Não tem coisa mais chata que tratar um aparelho como uma jóia preciosa e nem poder usá-lo direito, com medo de quebrar. Claro que temos que ter cuidado com aparelhos que estão cada vez mais caros (tipo o Galaxy Note 3 por quase R$ 3.000,00!), mas não devemos ficar com essa neura.
Apesar deu recomendar que todos façam essa adesão logo que comprarem seus aparelhos, a Pitzi não limita a cobertura apenas a aparelhos novos. Desde que ele tenha até um ano, será coberto. E outra coisa que vale a pena falar: não precisa ter sido comprado no Brasil. Ou seja, aquele seu iPhone 5 comprado nos Estados Unidos e que a Apple, apesar da garantia mundial, faz jogo duro pra te atender aqui, pode ser reparado pela Pitzi caso o pior aconteça.
Faça um favor pra si mesmo, entre no site da Pitzi, consulte quanto fica o seguro do seu aparelho e tenha esse verdadeiro anjo da guardo ao seu lado. Tenho certeza que serão os R$ 20,00 (eu pago em torno disso) mais bem investidos por você em muito tempo. Ah, caso queira cancelar por qualquer motivo, pode cancelar. Não tem fidelidade, carência, multa, etc.
Se você puder (e quisar) dar uma força pra esse gordinho que voz escreve, faça seu cadastro usando esse link, pois ambos vamos ganhar um mês grátis de cobertura. Como eu tenho 3 aparelhos cobertos pela Pitzi, qualquer ajuda dos queridos leitores é muito bem vinda.
Update 01/11/2013 22:34h => Algumas pessoas confundem o serviço da Pitzi com o de uma seguradora. Se você precisa de um seguro contra roubo, furto e afins, o negócio é pesquisar junto a Porto Seguro e outras empresas desse segmento. O que se contrata com a Pitzi está mais para uma garantia extra, como a Apple faz com o Apple+ nos Estados Unidos, onde a pessoa pode pagar USD 99 e ter benefícios diferenciados para seu iPhone, como conserto de tela e outros.