dez 05

Porque não usar servidor em nuvem da Locaweb

Sem Comentarios »Postado por GordoGeek em 05/12/2017 às 11:56h

     Muita gente me pede dicas e recomendações nas redes sociais e é por isso que faço questão de usar esse espaço para deixar alguns vídeos e comentários que sustentem minha opinião. Jamais vou dizer “não compre A ou B” sem ter um mínimo de respaldo para comprovar o que estou dizendo. Assim, fiz 2 pequenos vídeos mostrando o motivo deu não recomendar a Locaweb, uma das das maiores empresas de hospedagem do Brasil.

     Há cerca de 2 meses eu comecei a fazer testes em serviços de computação em nuvem da empresa. E para tal, fiz a contratação do produto mais básico e barato da empresa, uma máquina com apenas um núcleo e 512MB de RAM por R$ 17,90. Obviamente, todo mundo com um mínimo de experiência no ramo, sabe que esses recursos são muito escassos e não devemos esperar muita coisa. Ao mesmo tempo essa é basicamente a configuração padrão de mercado. Eu mesmo tenho máquinas com essa configuração na Digital Ocean há anos e me atendem até de maneira bem razoável.

     O grande problema da computação em nuvem, quando você não tem um computador e recursos exclusivos é que a performance da máquina pode variar muito com o decorrer do tempo. Isso porque, se outros clientes forem sendo alocados no mesmo servidor que você está, ele irá “drenar recursos” do hardware e o servidor não terá mais a mesma potência que a anterior pra lhe anterior. Isso é previsível. Porém, a empresa de hospedagem deve fazer um monitoramento constante para evitar que a degradação chegue a ponto de tornar o serviço inutilizável pelo cliente.

     Quando eu fiz a contratação do servidor, instalei e configurei meu setup para começar os testes. Passei dias testando e a máquina tinha excelente desempenho. Troquei até emails com amigos mostrando a performance, que era muito acima da média para os recursos contratados. Fiquei realmente admirado e cheguei a recomendar muito a Locaweb. Porém, como alegria de pobre dura pouco, no mês seguinte, a performance desabou, como podemos ver no vídeo acima.

     Eu abri um chamado na empresa e, passadas 24 horas, nenhuma interação sequer. Ou seja, se você precisa de um suporte que lhe ajude e seja eficiente, pode riscar a Locaweb da sua lista, pois se demoram mais de 1 dia apenas para responder o chamado, que dirá pra começarem a resolver a questão. E detalhe: como sou técnico há muitos anos, já mandei os vídeos comparativos, detalhei o máximo que pude e pedi providências. Ou seja, fiz metade do serviço do suporte, de diagnosticar e sugerir uma ação. Que dirá de quem não tem tais conhecimentos e está entregue totalmente ao suporte, sem poder contestar, rebater, etc.

     Como a empresa simplesmente não respondeu aos chamados, movido pela curiosidade, eu abri uma outra conta na Locaweb. Poderia simplesmente ter pedido outro servidor na minha conta mesmo, mas queria ver se uma nova conta (um novo cliente) teria prioridade a base já instalada. Para tal, fiz o pagamento de um servidor exatamente igual ao que eu venho experimentando degradação de performance. E, para a minha surpresa, ele se comportou exatamente igual quando eu contratei o anterior, ou seja, muito rápido.

     Ainda mais curioso, pensei: e se eu fizer upgrade no servidor antigo, dobrando seus recursos. Será que vai melhorar? Pois bem, paguei pelo upgrade, dobrei os recursos e mesmo assim ele toma uma surra do servidor novo, com a metade de recursos. Em alguns casos, chegue a ser 3 vezes mais rápido. Como explicar?

     Pode ser que a Locaweb simplesmente não fez o dever de casa e tem alguns clientes usando muitos recursos do mesmo servidor que a primeira máquina, o que compromete a performance da mesma. Isso talvez explique porque, mesmo ela usando apenas 10% de CPU, ainda está lenta e, mesmo após um upgrade, dobrando os recursos, ainda assim fique lenta. Ou talvez, quem sabe, a Locaweb priorize os novos clientes, colocando-os em servidores melhores, para ter uma boa experiência e os convença a migrar para a empresa. Um mês depois, a performance comece a cair, forçando-os a pagar mais e ter sucessivos upgrades. Será? Fica pra você decidir.

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dez 02

Como monitorar um site e ser avisado se ele cair

Sem Comentarios »Postado por GordoGeek em 02/12/2015 às 16:00h

     No post anterior eu dei a dica de como saber se um site realmente está fora pra todo mundo ou apenas pra você. Agora vou ensinar como usar um serviço gratuito para monitorar determinados sites do seu interesse, 24 horas por dia, pra te alertar quando ele passar por instabilidade ou cair.

     Existe uma infinidade de empresas que prestam o serviço de monitoramento de servidores, sistemas e afins. Alguns são pagos e outros gratuitos. A diferença, geralmente, é que os pagos oferecem monitoramento minuto a minuto e os gratuitos tem um intervalo maior, que varia de 5 a 10 minutos.

     Um serviço gratuito que gosto bastante é o UptimeRobot. Você pode cadastrar diversos sites que deseja monitorar e ele faz checagem tanto de ping (icmp), como de acesso ao site em si (www). O intervalo de checagem no modo gratuito é de 5 minutos e te avisa por email sempre que cair e voltar.

     Eu uso o UptimeRobot pra monitorar o blog e ele me informa sempre que o servidor cai ou passa por instabilidade. Para tunar um pouco as coisas, eu criei algumas regras, unindo com o IFTTT e outros scripts, pra me enviar SMS e me ligar. Porém, isso é assunto pra outro post, uma vez que é um pouco complexo.

     Além dos alertas em si, o site também gera alguns gráficos legais, pra você bater o olho e saber se tem algum servidor monitorado com problema ou ainda, ver um breve histórico de quedas, problemas, etc. Apenas pra exemplificar, tirei 2 capturas de telas (1 e 2).

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nov 15

Quer passar raiva numa empresa de hospedagem? Mandic!

3 Comentarios »Postado por GordoGeek em 15/11/2013 às 14:14h

     No final de 2011 o UOL Host teve um dos piores “cases de fracasso” da história dos Datacenters brasileiros, quando deu um problema em um dos seus equipamentos e milhares de clientes foram afetados. Mas por que isso se destacou, já que acontece até com empresas grandes e conhecidas, como Facebook, Twitter, Google, etc.? Porque o problema não durou alguns minutos, mas sim vários dias. Em alguns casos, provedores que usavam os serviços do UOL simplesmente perderam tudo que tinha, pois a empresa não conseguiu recuperar nem os dados principais e nem os backups. Infelizmente, eu estava entre essas empresas e sofri um duro golpe, que custei a me recuperar.

     Depois do ocorrido (que relatei aqui) no blog), eu fiz uma pesquisa minuciosa atrás de um novo fornecedor. Cheguei a contratar vários pra testar o suporte e qualidade no geral. Acabei optando pela Tecla, que meses depois, foi comprada pela Mandic. Em seu site, eles dão a entender que são a empresa mais competente do mundo. Na prática, nem perto disso.

     A vida me ensinou que toda empresa tem problemas, mas como lidamos com ele é que nos diferencia. Depois da compra da Tecla pela Mandic, eu tive tantos problemas que até já perdi a conta. Infelizmente, tenho vários projetos de longo prazo que estão hospedados lá. E, diferente da Mandic, eu honro os contratos que assino e respeito meu cliente.

     Depois de dezenas de chamados abertos diretamente na Mandic, no Reclame Aqui e também no Procon, acabei indo na Justiça contra eles, quando conseguiram o cúmulo de tirar todos meus servidores do ar alegando falta de pagamento, mesmo estando tudo devidamente pago. Diante de tão grave absurdo, não vi outro jeito senão levar o caso a Justiça e pedir indenização.

     No vídeo acima eu mostro um pouco o que estou passando hoje, 15 de setembro. É feriado, devia estar descansando em família, vendo meus filhos de 1 e 3 anos crescendo, compartilhando momentos com eles. Ao invés disso, estou sentado diante do computador, tentando, sem sucesso, provar pra Mandic que ontem eles fizeram algum procedimento que desencadeou o problema reportado, já que desde o dia 22 de outubro eu não atualizo nada nos servidores e todos começaram com o problema exatamente ontem. Ou seja, do nada que não foi. Alguma coisa aconteceu e o vídeo é claro a respeito disso.

     Muita gente me pede recomendações, seja de um smartphone, tablet, TV e também provedores de hospedagem. Eu sempre fico receoso em indicar serviço no Brasil, porque a maioria é muito inferior aos prestados por empresas americanos, como a Amazon. Assim, já que não posso indicar uma, gostaria de “desindicar” a Mandic, pelos inúmeros problemas e falta de respeito que tem com seus clientes. Dê uma pesquisada sobre a reputação deles no site ReclameAqui e veja por si mesmo.

     Update 18/11/2013 15:21 => Vejam aqui o chamado que abri. Como sou profissional de tecnologia, sei da importância de uma boa descrição ao narrar um fato ao suporte. Logo, detalhei bem para que qualquer técnico nível básico entendesse. Aqui vocês podem ver a primeira resposta do suporte, negando qualquer problema na Mandic. Aqui a segundo resposta, novamente negando o problema. Apenas no dia seguinte, depois de muito reclamar no suporte, no Twitter, no blog, no ReclameAqui e tudo o mais, eles assumiram o problema. Como eu já disse anteriormente: não foi a primeira vez e sei que não será a última que eles fazem isso. Como eu também já disse, infelizmente não posso sair deles porque tenho contratos em andamento que me impedem. Depois de tudo resolvido, a única coisa que a Mandic sabe fazer é te ligar e pedir “sinceras desculpas”, como se isso resolvesse o seu tempo e dinheiro perdido, bem como sua imagem junto a seus clientes.

     Update 19/11/2013 12:25 => Além da perda de credibilidade gerada por contas erradas, que é algo totalmente intangível, tive um prejuízo direto de R$ 380,00 pra corrigir as contas erradas, geradas graças ao problema da Mandic. Eles reconheceram o problema e pediram “sinceras desculpas”. Quando eu disse quem iria pagar o prejuízo, não quiseram assumir o custo de algo que foi causado por eles. O que dizer? Lamentável. Profunda falta de respeito com os clientes e com a legislação vigente. Eu tenho ao máximo evitar um litígio judicial, mas quando o fornecedor se nega a fazer o correto, não tem outro jeito. Vamos pra mais um processo…

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jul 15

Cubieboard: um servidor Debian de baixíssimo consumo

2 Comentarios »Postado por GordoGeek em 15/07/2013 às 13:50h

     Escrevi há cerca de um mês aqui no blog sobre o Cubieboard, uma plaquinha similar ao famoso Raspberry Pi. Muitos me perguntaram porque eu não comprei esse último e, conforme expliquei no outro post, apesar do Cubie custar R$ 50,00 a mais, ele é mais rápido e versátil. Mais detalhes vocês encontram no outro post. Nos dê mais um pageview e acesse o post ;)

     O meu Cubieboard é o modelo A10 (single core) e veio com o Android 4.0.4 instalado. Eu brinquei um pouquinho com ele, inclusive na função de media center, executando Spotify, Rdio, Netflix, filmes na rede, etc., mas a realidade é que eu havia comprado o gadget para explorar um pouco mais de suas funções como servidor Linux rodando Debian. Mas porque fazer isso com essa plaquinha e não com uma máquina PC convencional? Em resumo: consumo de energia.

     Se você deixar uma máquina convencional ligada 24×7 (24 horas por dia, 7 dias na semana), é capaz da sua conta de energia subir de R$ 35,00 a R$ 40,00. Como eu já estou pagando quase R$ 200,00 mensais pra CPFL e não queria engordar a receita da empresa, acabei optando pela Cubieboard, que gasta menos de R$ 5,00 mensais, já que o seu consumo é ridiculamente pequeno: algo em torno de 5w, enquanto uma máquina consome uns 40w.

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mar 20

DigitalOcean: cloud de qualidade a um preço bacana

2 Comentarios »Postado por GordoGeek em 20/03/2013 às 16:36h

     Antes de mais nada, apesar do título dar a entender que se trate de um publieditorial, não é. Sempre que fazemos publi, deixamos bem claro, pois gostamos de agir com transparência com nossos leitores. Apesar do nosso foco aqui no blog ser gadgets, eu comentei nos últimos dias no Twitter que estava testando os servidores da DigitalOcean e me pediram pra fazer um post a respeito. Então, aqui está ele.

     O melhor serviço de cloud computing que existe atualmente é o AWC da Amazon, que inclusive tem infra-estrutura aqui no Brasil. Porém, ele é caro e bastante confuso, especialmente no que tange a cobrança. O valor que será cobrado do seu cartão no final do ciclo leva em conta inúmeras variáveis, como quantidade de acessos a disco, tráfego, banda, servidores, etc. É bem complicado! E é justamente por isso que eu não gosto de trabalhar com eles.

     O esquema da DigitalOcean é bem simples e direto, então fica fácil de entender e ver quanto você vai realmente pagar. Existem várias configurações de servidor e preços, sendo o mais barato USD 5, isso é, se você ficar com a máquina durante todo o mês. Isso porque a cobrança é diária e proporcional ao seu uso, onde eles vão descontando do seu saldo pré-pago (comprado via cartão ou Paypal). Se você precisar apenas testar alguma coisa e apelar pra uma contingência, você sobe o serviço, usa dois dias, depois desativa quando não precisar mais. A AWS da Amazon é bem parecida, mas funciona muito melhor. Além de ter mais recursos, na Amazon você pode deixar a máquina criada e só vai pagar por ela se ela estiver rodando. Na Ocean, rodando ou não, você vai pagar por ela. No entanto, você pode criar infinitos snapshots (cópias da máquina) e pedir pra dar restore quando for usar. Isso não é mutreta! O próprio suporte me orientou a fazer dessa forma.

     Aqui no Brasil tem muito provedor que trabalha com Cloud Computing, mas não disponibiliza toda flexibilidade que a nuvem se propõe. Quando você pede pra aumentar a RAM, disco ou CPU, demoram horas, algo que vai totalmente contra o conceito de cloud computing. Na Ocean, você desativa a máquina (meio chato ter que desativar, mas fazer o que), faz a alteração no painel, espera uns 2 minutos e liga a máquina novamente com a nova configuração. Se depois quiser reduzir a configuração, pode fazer e vai pagar proporcional.

     Se tem uma coisa que eu aprendi nesses anos de TI é que praticamente tudo, no começo, funciona que é uma maravilha. Depois de algum tempo, começam a surgir problemas, seja com suporte que deixa a desejar, seja na qualidade do próprio serviço, que começa a ficar lento, instável, etc. Eu estou testando a Ocean tem apenas alguns dias e, como era de se esperar, está tudo indo muito bem. Se vai permanecer assim, só poderei relatar daqui algumas semanas.

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