ago 17

     Usar roaming internacional nunca é uma boa ideia, ainda mais em viagens longas. Compensa muito mais você comprar um chip de uma operadora local e ser feliz. Mas, em alguns casos, não se pode abrir mão do roaming, seja para receber chamadas/ SMS, seja para usar a internet até conseguir comprar o chip local. E ae? Como fazer?

     Hoje eu fiquei igual a um otário ligando na Claro pra tentar ativar o roaming, sem sucesso. Ligava no 1052 e, contrariando normas da Anatel, ninguém atendia minha chamada dentro de 60 segundos. Muito pelo contrário, fiz 3 chamadas com duração de mais de 20 minutos cada e ninguém me atendeu.

     Tentei ligar num número específico para o serviço de roaming internacional mas logo que atendia, vinha uma mensagem dizendo que o serviço era exclusivo para planos pós pagos (o meu é pré) e desligava.

     Por fim, eu tentei o chat da empresa. Fiquei quase 50 minutos aguardando ser atendido. Tinha mais de 110 pessoas na minha frente e o atendimento ia a passos de tartaruga. Quando finalmente apareceu um atendente, expliquei o caso pra ele e me informou que eu deveria ligar onde já tinha ligado. Expliquei novamente que já tinha ligado e não resolveu e, como ele só sabe seguir um script, ficou em looping, até eu encerrar o chat antes de mandá-lo para aquele lugar.

     Vendo a minha saga pelo Twitter, o Lucas me deu a dica que daria pra fazer pelo app. Dito e feito. Super simples e rápido, diferente do atendimento da Claro. Existe app para as plataformas iOS e Android.

TAG(s):
Categoria(s): Dicas
set 03

iPhone 3G na ultima semana de setembro na Vivo

Sem Comentarios »Postado por GordoGeek em 03/09/2008 às 18:48h

A Vivo informou nesta quarta-feira dia 3 que começa a vender o iPhone 3G na última semana de setembro. A operadora não especificou o dia, mas na grande maioria dos países o lançamento ocorreu nas sextas-feiras. Segundo eles a data foi estabelecida seguindo as diretrizes da própria Apple. Não foi informado o método nem preços, mas a operadora já enviou uma carta para alguns clientes comunicando o lançamento. Segundo informado serão priorizados os que já são clientes como uma forma de “agrado” (Acho que agora estão querendo segurar os clientes já que saiu a portabilidade).

A Claro já havia contatado com alguns clientes para cobrar os R$100,00 para reservar o aparelho e para alguns chegou a prometer uma entrega em setembro mesmo, mas até agora nada oficial. Oficial somente a pressão recebida pelo Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) para devolver os R$100,00 de quem pagou devido a prática “ilegal” pois a mesma não informou  data de entrega e nem preço informações que o cliente tem direito.

A Tim ainda busca um acordo com a Apple, por meio da Telecom Itália, para lançar o iPhone 3G junto com seus concorrentes no Brasil, mas até agora nada!!!

A Brasil Telecom e a Oi não existe comentário algum, será estão fazendo alguma coisa ou desistiram desta briga?

TAG(s):
Categoria(s): Notícias
ago 27

Telefonema da Claro aos cadastrados

Sem Comentarios »Postado por GordoGeek em 27/08/2008 às 17:50h

 

Acabei de ler no blog EuPodo.com.br que um deles recebeu uma ligação da central de atendimento da Claro para fazer a reserva do iPhone 3G. Na ligação a funcionária da Claro disse que para ele confirmar a reserva do iPhone deveria pagar uma taxa de R$100 sem reembolso caso desistisse.

Após uma série de perguntas e confirmações ela disse que em 2 dias úteis eu irei receber um telefonema da Claro confirmando todo o processo e passando os valores do aparelho e dos planos. E que o telefone será entregue em minha casa próximo do dia 10 de setembro.

De certo essa é uma ação para saber quantas pessoas que se cadastraram tem o interesse real para comprar o aparelho. Agora é só esperar…fique atento quando o seu telefone tocar.

TAG(s):
Categoria(s): Gadgets
preload preload preload