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Motivos para não comprar na loja online Centauro

2 Comentarios »Postado por GordoGeek em 06/05/2014 às 09:47h

     Há cerca de duas semanas eu vi uma promoção na Centauro e fiz uma compra de vários itens com um baita desconto. Vários dias depois, nada do produto chegar, entro no site pra ver a posição do pedido: cancelado. Em nenhum momento ninguém me enviou email ou ligou para dar uma posição. Já começou errado ae, pois simplesmente não deram o mínimo de atenção com o cliente. Qualquer empresa idônea zela pelo bom relacionamento com seus consumidores, fato que nem de longe aconteceu com a Centauro.

     Depois de várias tentativas de contato via redes sociais, email, chat e telefone, resolvi apelar ao site Reclame Aqui. Ae a empresa resolveu responder a um dos emails, dizendo que os produtos vendidos não estavam mais disponíveis. Ora, no momento da compra, estavam, então isso é propaganda enganosa. O Código de Defesa do Consumidor é claro ao dizer que, se anunciou, tem que honrar a oferta, seja como for. Ligue para os fornecedores, dê um jeito, se vira. A responsabilidade é do fornecedor e não do comprador. Não se pode fingir de morto, como eles tentaram fazer. Isso tá errado.

     Além do total descaso por parte da loja, o que me deixou ainda mais frustrado foi o fato de me enviarem um vale compras no valor. Eu não quero esse vale compras! Eu jamais pedi por isso! Eu quero os produtos com desconto que me venderam! E a má fé é tanto que, uma vez cancelado o pedido, por que não pediram o cancelamento também do pagamento na administradora do cartão de crédito?

     Como sempre digo aqui no blog: erros acontecem em todas as empresas. Mas como a empresa lida com tais erros é X da questão. Me senti feito de idiota com essa situação. Primeiro, a falta de informação. Depois, o não cumprimento da lei. Por último, a não devolução rápida do dinheiro pago. Por isso fica a minha recomendação: não compre nessa empresa. A não ser que você goste de ter problemas, perder tempo reclamando em chat, Procon, etc.

     Update 06/05/2014 16:02h => Recebi a pouco a resposta do Procon. Confirmando o que eu já sabia, eu tenho direito de exigir que a Centauro entregue os produtos ofertas. Se eles não tem em estoque, se virem pra arrumar. Senão arrumarem, eu tenho direito a devolução do direito corrigido e indenização por perdas e danos.

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Categoria(s): Dicas
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